Bankomāti ir aprīkoti ar īpašu skaņas sistēmu, kas klientiem atgādina par kartes uzņemšanu pēc darījuma veikšanas. Tomēr nereti cilvēki tomēr aizmirst savas kārtis. Ko darīt šādā situācijā?
Visbiežāk karte bankomātā tiek aizmirsta vienā no diviem gadījumiem: vai nu viņi aiziet, tiklīdz ir pabeiguši darbību, vai arī, domājot, viņiem nav laika dabūt karti no bankomāta, un viņš to “apēd”.. Katrai no šīm situācijām ir savs darbību algoritms.
Ko darīt, ja kartes īpašnieks pamet bankomātu?
Ja persona atstāja karti bankomātā un aizgāja, tā pēc iespējas ātrāk ir jābloķē, lai neviens cits nevarētu izņemt naudu no konta. To var izdarīt divos veidos:
- pēc tālruņa numura;
- izmantojot internetu.
Lai bloķētu karti pa tālruni, jums jānoskaidro bankas uzticības tālruņa numurs: tas jānorāda finanšu iestādes oficiālajā vietnē vai netālu no bankomāta. Zvans ir bezmaksas, un vislabāk būtu zvanīt no numura, ar kuru mobilā banka ir saistīta.
Operators lūgs jūs sniegt informāciju par karti un īpašnieku un pēc tam to nekavējoties bloķēt. Šajā gadījumā karte vairs nav derīga, t.i. neviens nevarēs no viņas izņemt naudu, bet īpašniekam konts joprojām ir atvērts.
Lai bloķētu karti, izmantojot internetu, bankas vietnē jāievada savs personīgais konts, pēc tam sarakstā jāizvēlas aizmirsta karte un jānospiež poga “bloķēt”. Bloķēšana notiks nekavējoties.
Turklāt bankas bieži izlaiž īpašas lietojumprogrammas tālruņiem, kas ļauj bloķēt arī kartes (piemēram, Sberbank Online Android). Lai to izdarītu, jums jāiet uz lietojumprogrammu, tāpat jāizvēlas pazaudētā karte un jānoklikšķina uz "bloķēt".
Jums jābūt gatavam tam, ka pēc kartes bloķēšanas pārtrauks darboties arī internetbanka, jo karte saņems neaktīvu statusu jebkādu darbību veikšanai. Nauda paliks kontā, taču to varēs izņemt tikai bankā, uzrādot pasi.
Līdzekļus nevar pārskaitīt arī uz šādu karti, taču, tā kā viņas konts paliek aktīvs, tajā tiek veikti jebkādi maksājumi.
Pēc tam, kad karte vairs nav derīga, jums jāsazinās ar jebkuru no bankas filiālēm un paskaidrojiet vadītājam situāciju. Gadījumā, ja karti neviens nav paņēmis, nākamajā kolekcijā to varēs paņemt un pēc dažām dienām atdot īpašniekam - viņi piezvanīs no bankas, viņš ieradīsies filiālē un viegli paņems to uz augšu.
Ja svešiniekam izdevās paņemt karti, tā vairs netiks atjaunota, jo tās maksātspēja tiks uzskatīta par neatgriezeniski zaudētu, pat ja karti vēlāk atdos īpašniekam.
Tas notiek tāpēc, ka karšu dati var nonākt pie trešajām pusēm, kas savukārt nākotnē var izraisīt krāpšanos. Savukārt finanšu iestāde cenšas aizsargāt savus klientus. Šāda veida kartes nozaudēšanas gadījumā tā tiek atkārtoti izsniegta un piešķirta jauna informācija. Un īpašniekam jābūt gatavam tam, ka atjaunošana prasa ilgu laiku.
Ko darīt, ja karti “apēd” bankomāts?
Fakts ir tāds, ka, ja jūs nepaņemsit karti pēc 30 sekundēm, bankomāts to paņems drošības nolūkos. Parasti bankomāti izdara raksturīgas skaņas, lai klients neaizmirstu par karti, taču trokšņainās vietās (piemēram, tirdzniecības centros) to var nedzirdēt.
Ja tas notiks, jums nav nepieciešams paniku, jo nauda no kartes nekur netiks novirzīta. Ierīce to ievietos īpašā nodalījumā, no kurienes bankas darbinieki nākamajā kolekcijā izņems karti. Un upura darbību algoritms ir atkarīgs no tā, vai Sberbank bankomāts "ēda" citas finanšu iestādes karti vai to pašu Sberbank.
Ja karti izdevusi Sberbank, jums jādara šādi:
- sazinieties ar filiāli, kur tā izsniegta, paskaidrojiet vadītājam situāciju un pajautājiet, kur un kad karti var paņemt (to var izdarīt arī, zvanot pa uzticības tālruni);
- menedžeris jūs informēs, kad notiks nākamā izņemšana, pie kuras karte tiek izņemta no bankomāta - parasti tas prasa vairākas dienas;
- jums jāierodas pēc kartes ar pasi, lai bankas darbinieki varētu pārbaudīt īpašnieka identitāti, un jums arī jāraksta pieteikums.
Ja karti izsniegusi cita banka, procedūra būs šāda:
- tādā pašā veidā jums jāzvana uz Sberbank uzticības tālruni, jānoskaidro, kad varat nākt;
- apmeklējiet izsniedzēju banku, lai saņemtu apstiprinājumu, ka karte patiešām pieder īpašniekam;
- ar šo apstiprinājumu un pasi nāciet uz Sberbank filiāli, lai uzrakstītu pieteikumu un paņemtu karti.
Un jums jābūt gatavam tam, ka laiks, kad jūs varat paņemt karti, būs atšķirīgs atkarībā no tā, vai tā piederēja Sberbank vai nē. Un, ja karte bija “kāda cita”, iespējams, būs jāgaida līdz divām nedēļām.
Ja karte ir aizmirsta bankomātā ārzemēs, vislabākā izeja ir piezvanīt uz bankas uzticības tālruni un lūgt to bloķēt, jo izņemšanas procedūra būs pārāk sarežģīta.
