Diemžēl situācijas, kad, mēģinot veikt darījumus, izmantojot bankomātu, nauda vai karte paliek ierīces iekšienē, diemžēl nav nekas neparasts. Galvenais nav panikas un skaidri zināt turpmākās darbības plānu.
Bankomāta klientam ir precīzi 45 sekundes, lai pēc darījuma pabeigšanas būtu laiks paņemt karti un skaidru naudu. To vienmēr brīdina gan uzraksts pašā ierīcē, gan elektroniskā uzvedne. Pēc šī laika ierīce bloķē karti un naudas izdošanu. Bieži vien klienti terminālī sāk vilcināties, gaida kvīti, runā pa tālruni vai viņus virza rinda. Rezultātā viņi paliek bez kartes un bez skaidras naudas.
Ja bankomāts atrodas bankas filiālē, nekavējoties zvaniet zāles darbiniekam un paskaidrojiet savu situāciju. Lai atdotu karti vai naudu, jums būs jāuzraksta rakstisks pieteikums. Parasti bankas karti var saņemt tajā pašā dienā vakarā (pēc termināļa atvēršanas kolekcionāriem). Bet nauda jau ir grūtāka. Galu galā darbiniekiem būs jāpārrēķina un jāsaskaņo saņemtie līdzekļi un šajā terminālā veiktās operācijas. Tas var ilgt vairākas dienas. Turklāt saskaņā ar likumu bankai ir trīsdesmit dienas laika, lai atbildētu klientam. Protams, praksē karšu un naudas atdošana notiek daudz ātrāk. Jūs varat saņemt skaidru naudu dažu darba dienu laikā.
Ja bankomāts, kurā jums joprojām ir karte, atrodas ārpus filiāles (piemēram, tirdzniecības centrā), izsauciet terminālā norādīto klientu apkalpošanas numuru. Aprakstiet operatoram situāciju un norādiet termināla numuru, kas atrodas ierīces priekšpusē. Pēc tam jums tiks lūgts ierasties bankas birojā un atstāt rakstisku pieteikumu.
