Bankas kartes nozaudēšana vai zādzība - pret šādu situāciju nav apdrošināta neviena persona. Visizplatītākie karšu standarti Krievijā ir VISA un MasterCard. Standartizācija ir ļoti ērta, jo ļauj vienādi apmesties dažādās vietās. Ja karte ir pazaudēta, tad tās atjaunošanas procedūra no klienta viedokļa arī visām bankām ir vienāda. Galvenais nav panikas un ātri rīkoties.
Ja esat pazaudējis karti, tad vispirms jums jāzvana bankas atbalsta dienestam un bloķējiet to. Operators lūgs jums sniegt svarīgu informāciju, piemēram, koda vārdu, dzimšanas datumu, pilnu vārdu. Tas viss tiek darīts, lai pārliecinātos, ka zvana kartes īpašnieks, nevis svešinieks. Autentifikācija notiek pietiekami ātri, pēc tam karte tiek bloķēta, un jūsu līdzekļi, ja pēkšņi zaudētā plastmasa nonāks iebrucēja rokās, viņam būs nepieejami.
Atbalsta numurs vienmēr ir norādīts uz pašas kartes. Drošības apsvērumu dēļ ieteicams to iepriekš pārrakstīt piezīmjdatorā vai ievadīt tālruņa kontaktos, un labāk ir darīt abus. Ja iepriekš neesat pierakstījis numuru, tad to varat uzzināt bankas vietnē, kā arī jebkurā no tās filiālēm. Ja jautājums ir ļoti steidzams, bet nav iespējas doties tiešsaistē vai jūsu bankas filiāle atrodas tuvumā, varat zvanīt uz vienas pieturas servisa centru, lai iegūtu VISA vai MasterCard kartes (atkarībā no kartes veida). Viņu numuri ir ierakstīti uz jebkura bankomāta, kur jūs redzēsiet šo maksājumu sistēmu logotipus. Zvans Krievijas iekšienē būs bezmaksas.
Vissvarīgākais ir izdarīts, karte ir bloķēta. Tagad jūs varat tikt galā ar līdzekļiem, kas tajā atradās. Kartes pazaudēšana nenozīmē, ka jūs vairs nesaņemsit savu naudu. Ja jums izdevās to savlaicīgi bloķēt, tad neviens nevarēs izmantot jūsu naudu. Tagad jums vajadzētu pieteikties uz kartes atkārtotu izsniegšanu. Ja atrodaties savā valstī un pilsētā, tad situācija ir pavisam vienkārša: jums vienkārši jāierodas bankā un jāuzraksta pieteikums. Dažas bankas pieprasa, lai tas tiktu darīts obligāti tajā pašā filiālē, kur tika izsniegta pazaudētā karte, piemēram, šī ir Sberbank. Citi ļauj karti atkārtoti izsniegt jebkurā tās filiālē. Jūs varat uzzināt visu par noteikumiem, kurus jūsu banka ievēro, zvanot pa tehnisko atbalstu, kur operators jums detalizēti paskaidros, kādas darbības no jums ir nepieciešamas un cik ilgs laiks būs nepieciešams atkārtotai izsniegšanai. Parasti tas aizņem vairākas dienas, no 5 līdz 14.
Ja jūsu karti "apēda" bankomāts, nav nepieciešams, ka esat to pazaudējis uz visiem laikiem. Šajā gadījumā tā nonāk īpašā vietā bankomātā, kur tā gaida, kamēr tā tiks noņemta. Parasti darbinieki ikdienā izņem vērtīgas lietas no bankomātiem. Jums noteikti jāsazinās ar banku, jāuzraksta pieteikums, kurā jānorāda bankomāta adrese un pases dati. Tāpat, tiklīdz bankomāts ir turējis karti, vislabāk ir nekavējoties zvanīt servisa centram.
Pat ja esat pazaudējis karti, jūs joprojām varat saņemt tajā esošo naudu. Lai to izdarītu, jums jādodas uz savu banku, kur jums tiks piešķirti līdzekļi saskaņā ar jūsu pasi. Iespējams, jums būs jānorāda PIN kods.
Ja karte tiek pazaudēta ārzemēs, situācija var kļūt ļoti sarežģīta. Jebkurā gadījumā pasteidzieties to bloķēt. Dažas bankas klientiem nodrošina skaidras naudas izņemšanu un karšu atkārtotu izsniegšanu ārpus savas mītnes zemes. Šo jautājumu var precizēt, sazinoties ar bankas atbalstu.
