Pēdējo 10 gadu laikā kreditēšanas jomā ir notikušas vairākas lielas izmaiņas. Kredītu tirgus ir kļuvis pārredzamāks un racionalizētāks. Un kļūst arvien grūtāk piesaistīt klientus ar pieņemamiem nosacījumiem patēriņa kredītiem.
Instrukcijas
1. solis
Lai kļūtu par veiksmīgu kredītu konsultantu, jums ir ne tikai perfekti jāpārvalda savas bankas pakalpojumi, bet arī jāzina viss par konkurentiem. Informācija ir jūsu galvenais rīks. Atnācis pie jums, cilvēkam vajadzētu sajust, ka viņš ir nonācis uzticamākajā un kompetentākajā bankā, un jūs esat visuzticamākais un kompetentākais kredītu konsultants.
2. solis
Neesiet slinki, lai apmeklētu iedzīvotāju kreditēšanas nodaļas citās bankās. Pārģērbies par parastu apmeklētāju, uzdodiet jautājumus, novērtējiet apkalpošanas līmeni. Pēc "izpētes" novērtējiet to, kas bija pozitīvs un negatīvs jūsu konkurentu darbā.
3. solis
Pievērsiet īpašu uzmanību konkurentu procentu likmei, termiņam un aizdevuma prēmijām. Tieši salīdzinošā īpašība, kuru esat veiksmīgi vadījis, var spēlēt izšķirošu lomu klienta pozitīvajā lēmumā.
4. solis
Kad pie jums nāk jauns klients, esiet laipns, smaidiet. Uzziniet, kāds aizdevums personai nepieciešams - hipotēka, patērētāja, auto aizdevums vai kredītkarte.
5. solis
Ja klients vēlas veikt lielu pirkumu, piedāvājiet viņam patēriņa kredītu. Izmantojot vizuālo materiālu, pastāstiet viņam sīkāk par visām šī priekšlikuma priekšrocībām. Salīdziniet ar līdzīgu pakalpojumu citā bankā.
6. solis
Sīki izskaidrojiet, kādi dokumenti klientam jāiesniedz, lai saņemtu aizdevumu. Pievērsiet uzmanību aizdevuma termiņam un esošajiem maksājuma veidiem (bankas vai pasta pārskaitījums, maksājums ar bankomātu, maksājumu termināli utt.)
7. solis
Gadās, ka klients sāk šaubīties: “Kāpēc man vajadzētu pārmaksāt par aizdevumu? Es labāk ietaupīšu naudu un samaksāju par pirkumu uzreiz bez procentiem. Pievērsiet uzmanību tam, ka, kamēr viņš krāj, pirkšanas cenas, visticamāk, pieaugs. Un, paņēmis aizdevumu, viņš iegūst iespēju iegūt to, ko viņš vēlas, maksājot salīdzinoši nelielu summu mēnesī.
