VTB 24 ir lielākā Krievijas banka ar filiālēm un birojiem gandrīz visā pasaulē. Šāda ģeogrāfija uzliek lielu atbildību par bankas klientu apkalpošanas standartiem. Viens no šādiem rādītājiem ir iespēja diennakts tālruņa piekļuvei pakalpojumu pakalpojumiem.
Tāpat kā jebkurai VTB24 bankai un tās struktūrvienībām, arī tām ir diennakts tālruņa numurs, uz kuru tiek saņemti zvani no bankas klientiem. Jūs varat zvanīt pa tālruni 8 (800) 100-24-24 no jebkuras vietas Krievijā bez maksas un saņemt padomu par interesējošu jautājumu. Jā, dažreiz ir jāgaida ilgs laiks, līdz operators ir brīvs. Lai paātrinātu procesu, sastādiet papildu ciparus paplašinājuma numuriem. Ja jums ir jautājums par bankas karti, nospiediet to. Tiem, kurus interesē hipotēku programmas, jānospiež otrais numurs, bet jautājumiem par citiem kreditēšanas veidiem - trīs. Ja jums ir depozīts, konts bankā vai jūs vienkārši vēlaties to atvērt, ja jums ir grūtības ar internetbanku, nospiediet četrus. Operators palīdzēs jums atrast birojus, bankomātus un bankas filiāles, ja pārslēgsieties uz toņu režīmu, nospiežot skaitli pieci. Zvanu centra operatori atbildēs arī uz jūsu jautājumiem saistībā ar VTB Bank un VTB24 apvienošanos un atbilstošo kontu maiņu. Lai to izdarītu, sastādiet sešus iekšējos tālruņus. Maskavas iedzīvotājiem ir ērtāk zvanīt tieši uz bankas Maskavas numuru 8 (495) 777-24-24. Visas turpmākās darbības ar iekšējā tālruņa izvēli ir absolūti identiskas.
Ja jūs nevēlaties sēdēt ar tālruni un gaidīt saziņu ar operatoru, varat veikt tiešsaistes zvanu no vietnes. Pārliecinieties, vai jūsu dators atbalsta šo funkciju, labajā pusē atrodiet austiņu ikonu VTB bankas oficiālās vietnes izvēlnē un izpildiet turpmākās instrukcijas.
Vēl viena iespēja tiem, kas nevēlas gaidīt, ir pasūtīt atzvanīšanu. Bankas vietnē varat atstāt savu tālruņa numuru, un jums noteikti piezvanīs. Tas nenozīmē, ka šī saziņas iespēja būs ātrāka, bet darba dienas laikā jūs saņemsiet atbildi uz savu jautājumu.
Ja jautājums nav steidzams, varat to uzdot tieši vietnē un saņemt bankas atbildi uz savu e-pastu arī darba dienas laikā. Visi šie pakalpojumi atrodas vietnes izvēlnē labajā pusē.
Pārbaudot bankas vietni, pašā apakšā kopā ar kontaktu numuriem varat atrast atgriezeniskās saites pakalpojumu - "klientu apkalpošanas dienests". Tur īpašā formā varat uzdot interesējošu jautājumu vai atstāt atsauksmi. Un jūs varat saņemt atbildi, izmantojot izvēlēto saziņas veidu - pa e-pastu vai tālruni.
Ja jums bieži jāveic darījumi, izmantojot VTB Bank, ir lietderīgi instalēt lietojumprogrammu savā mobilajā tālrunī. Tad jums nav bieži jāsazinās ar zvanu centru un jāatrisina visi jautājumi tiešsaistē, izmantojot operatoru jums ērtā laikā.
Tiem, kas zina laika un naudas vērtību, varat pasūtīt individuālus banku pakalpojumus - privāto banku, kur standarta pakalpojumu paketei tiek pievienots diennakts numurs, uz kuru operators nekavējoties atbild, un jums nav tērēt laiku, gaidot sarunu.
Arī VTB banka neignorē personas ar invaliditāti. Cilvēki ar dzirdes traucējumiem var saņemt zvanu centra operatora padomu par visiem jautājumiem, kas radušies, atbildot uz īsziņām. Lai to izdarītu, bankas oficiālajā vietnē galvenajā lapā jāatrod izvēlne personām ar invaliditāti un jāievēro sistēmas norādījumi.
