Ja esat pazaudējis piekļuvi Sberbank kartei, tuvākajā nākotnē to vajadzētu atjaunot, lai jūsu līdzekļi paliktu droši un nenokļūtu krāpnieku rokās. Bieži vien, lai to izdarītu, jums vienkārši jāsazinās ar bankas oficiālo nodaļu un jāsastāda visi nepieciešamie dokumenti. Tomēr ir situācijas, kad ar to nepietiek, jo bieži vien lietotāji kopā ar karti zaudē dokumentus, kas apstiprina tās īpašumtiesības, aizmirst koda vārdus vai atstāj savas kartes bankomātā, pēc ierīces lietošanas tos neatņemot.
Pieteikuma reģistrācija atjaunošanas procedūrai
Jūs varat apmeklēt tuvāko bankas filiāli un rakstiski iesniegt pieteikumu, norādot kartes atjaunošanas iemeslu, kā arī veikt līdzīgu procedūru, izmantojot internetu, atsaucoties uz oficiālo Sberbank vietni vai pakalpojumu Sberbank Online. Ja izvēlaties otro metodi, jums jāveic šādas vienkāršās darbības, kas pieejamas katram lietotājam:
- Atveriet lauku "Kartes" un atlasiet tieši to karti, kuru esat vienmēr izmantojis
- Nospiediet pogu "Atkārtoti izsniegt", ar kuras palīdzību jūs varat tieši sazināties ar bankas pārstāvjiem un informēt viņus par piedziņas procedūras nepieciešamību
- Ievadiet visu pieprasīto informāciju, ieskaitot atkopšanas iemeslus un laiku, kā arī savus personas datus
- Apstipriniet savu pieteikumu, izmantojot īpašu kodu, kas nonāks jūsu tālrunī, kas ir saistīts ar karti
- Gaidiet oficiālu bankas pārstāvja zvanu
-
Nāciet uz tuvāko Sberbank filiāli un paņemiet atjaunoto karti
Attēls
Kartes atkopšana gadījumā, ja bankomāts "pārvelk"
Ir arī unikāli gadījumi, kad Sberbank kartes atjaunošanas procedūra nedaudz atšķiras no iepriekš aprakstītās tradicionālās metodes. Tātad, ja bankomāts "norij" jūsu karti, jums:
- Ja rodas problēma tieši pie Sberbank biroja, vērsieties pie bankas darbinieka. Ir nepieciešams pastāstīt vadītājam, kā viss notika, lai viņš varētu izsniegt pieteikumu kartes atjaunošanai. Jāsaka, ka šajā gadījumā jums būs jāgaida, kamēr bankas darbinieki izņem visu plastmasu, veicot piezīmju izkraušanu no aprīkojuma.
- Jebkurā gadījumā būs jābloķē jūsu karte, ko ierīce "norij", jo krāpnieki var tās datus izmantot attālināti.
- Ja jūsu karte paliek bankomātā, kas atrodas bankas oficiālajā birojā, parasti jums nebūs ilgi jāgaida, jo burtiski pēc dažām dienām darbinieki pēc jūsu pieteikuma to atjaunos un nodos tev.
- Bet dažreiz gadās, ka karte paliek bankomātā, kas atrodas uz ielas vai tirdzniecības centra teritorijā. Šādā situācijā jums būs jāgaida daudz ilgāk, līdz karte tiek noņemta no ierīces. Tāpēc eksperti iesaka uz laiku pasūtīt jaunu karti un to izmantot, līdz beidzas vecās atjaunošanas procedūra.
Nepieciešamie dokumenti un atkopšanas laiks
Bloķētas, bojātas vai nozaudētas Sberbank kartes atgūšana ir īpaša procedūra, kas jārisina nekavējoties pēc tam, kad jums ir aizdomas par problēmām, kas saistītas ar maksājumu datiem. Lai atjaunotu karti, jums būs jāapmeklē Sberbank birojs, ņemot līdzi pases oriģinālu un visus pieejamos dokumentus, kas apstiprina, ka šī karte pieder tikai jums.
Pat ja iesniedzat atjaunošanas pieteikumu, izmantojot elektroniskos pakalpojumus, jums joprojām ir jāapmeklē banka. Speciālists ātri pārbaudīs kartes īpašumtiesības, noskaidros iespējamos jūsu problēmu cēloņus un ieteiks ideālu rīcības stratēģiju.
Daudzi Sberbank lietotāji ir ieinteresēti jautājumā par to, cik ilgs laiks būs visas šīs procedūras. Parasti, ja izmantojat standarta karti, jums būs jāgaida tikai dažas dienas. Tomēr, ja jūsu karte tiek nozagta vai sabojāta, vispirms jums jāsazinās ar tiesībaizsardzības iestādēm un jāziņo par to. Ja viss patiešām tiek apstiprināts, tad karti varat saņemt pēc oficiālas zādzības lietas slēgšanas.
Situācijas, kad kartes atkopšanas procedūru nevar veikt
Ir arī gadījumi, kad karti nevar atjaunot, un jums būs jāraksta pieteikums jaunai. Piemēram, bankas darbinieki bieži ir bezspēcīgi pret zādzībām, bojājumiem, iznīcināšanu. Ja jūs saskaras tieši ar šīm problēmām, tad, visticamāk, Sberbank pārstāvji piedāvās jums izveidot jaunu maksājumu karti. Turklāt atkopšana bieži ir sarežģīta, ja lietotājs ir izdzēsis kartē drukātos datus vai lente tiek demagnetizēta. Izeja no visām šīm situācijām vairumā gadījumu ir saistīta ar jaunas kartes izgatavošanu, tās nomaiņu.
Atkopšana gadījumā, ja lietotājs ir aizmirsis paroli
Atkopšanas procedūra ir nepieciešama arī tad, kad kartes īpašnieks ir aizmirsis tās paroli. Tajā pašā laikā Sberbank darbinieki stingri iesaka vispirms pašiem mēģināt atjaunot piekļuvi kartei, un neveiksmes gadījumā sazinieties ar tuvāko biroju. Jums būs jāatrod ar karti saņemtā aploksne un tajā jāatrod informācija paroli. Ja esat pazaudējis šos svarīgos dokumentus, mēģiniet iztukšot atmiņu un bankomātā atkārtoti ievadīt paroli. Tomēr jums nevajadzētu mēģināt to ievadīt vairāk kā divas reizes, jo, ja trešais mēģinājums neizdosies, ierīce uzreiz bloķēs jūsu maksājuma datus.
Ja jūs joprojām neatceraties paroli, jums būs jāapmeklē Sberbank filiāle. Organizācijas darbinieks lūgs atcerēties koda vārdu, kuru izdomājāt, izsniedzot karti. Parasti lietotāji norāda savu pirmslaulību uzvārdu, tuvāko radinieku vārdus, mājdzīvnieku vārdus vai ielas, kurā viņi uzauguši, vārdu.
Pareizi nosaukts koda vārds palīdzēs bankas pārstāvjiem atrast visu citu informāciju, kas saistīta ar jūsu karti, un palīdzēs jums izveidot jaunu paroli, lai atjaunotu piekļuvi. Šajā gadījumā jums pat nav jāgaida, jo visa procedūra tiek pabeigta tikai dažās minūtēs.
Tomēr, kad lietotājs neatceras koda vārdu, bankas darbinieks nav tiesīgs karti atjaunot. Šādā situācijā abonentam nākotnē tas būs jābloķē un jāizdod atkārtoti.
Sberbank kartes atkopšanas izmaksas
Vairumā gadījumu Sberbank kartes atjaunošana ir apmaksāta procedūra. Pakalpojumu izmaksas ir atkarīgas no jūsu kartes veida. Tātad, piemēram, ja izmantojat debetkarti, jums būs jāmaksā no 40 līdz 60 rubļiem, un kredītkaršu lietotājiem bankas pakalpojumi maksās aptuveni 150 rubļu. Maksājums notiek tūlīt pēc pieteikuma iesniegšanas kartes atjaunošanas procedūrai Sberbank birojā.
Papildu lietotāja darbības atkopšanas laikā
Kartes atjaunošanas laikā Sberbank jums būs ne tikai jāaizpilda visi nepieciešamie dokumenti, bet arī jāmudina bankas darbinieks noskaidrot, vai visi līdzekļi ir palikuši uz vietas. Galu galā gadās, ka krāpnieki, kuri bloķē kartes attālināti, pat pirms pieteikuma iesniegšanas izdodas izmantot lietotāja kontus. Ja tas patiešām notika, jums būs jāsazinās ar policijas iecirkni un jāuzraksta paziņojums par nelikumīgu naudas norakstīšanu no kartes.
Turklāt eksperti stingri iesaka neatstāt naudu savā kontā pat atkopšanas procesa laikā. Ja vēlaties saglabāt visus ietaupījumus savos kontos, tad steidzami aizpildiet pieteikumu par visu līdzekļu izņemšanu attiecīgajā Sberbank filiālē. Bankas darbinieks noteikti pārbaudīs, vai karte patiešām pieder jums, un pēc tam izdos īpašu dokumentu, saskaņā ar kuru jūs varat saņemt naudu kasē.
