Ir ļoti ērti izmantot bankas kartes, taču, pazaudējot karti, varat zaudēt arī naudu. Nav svarīgi, vai jūs nozagāt savu karti, jūs pats nevērības dēļ kaut kur pazaudējāt vai bankomāts to "norija" - visa atbildība par jūsu naudas likteni gulstas uz jums. Vismaz līdz brīdim, kad bloķējat karti, izmantojot kādu no pieejamajām metodēm. Par laimi, Krievijas Krājbankas klientiem ir vairāki no tiem.
Tas ir nepieciešams
- - tālrunis;
- - mobilais tālrunis, kas reģistrēts Mobilās bankas sistēmā;
- - lietotāja ID un parole, lai ievadītu Sberbank-OnL @ yn;
- - dators vai komunikators;
- - interneta pieslēgums.
Instrukcijas
1. solis
Zvaniet uz palīdzības dienestu klientiem, kuriem ir starptautiskas kartes, pa tālruni: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (numurs nav pieejams visos Krievijas reģionos). ir tonālo numuru sastādīšanas režīmā. Ja tālrunis neatbalsta šo režīmu, gaidiet bezmaksas operatora atbildi.
2. solis
Sazinoties ar operatoru, esiet gatavs nosaukt koda vārdu, kuru iestatījāt, saņemot karti. Lai strādātu ar automātiskās palīdzības sistēmu, nepieciešama ciparu kodu secība, kuru aprēķina pēc koda vārda. Ja esat aizmirsis koda vārdu, sazinieties ar Sberbank filiāli, kurā saņēmāt karti, ar atbilstošu lietojumprogrammu.
3. solis
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, zvanot palīdzības dienestam, jūs varat ne tikai ziņot par kartes nozaudēšanu, bet arī pārbaudīt konta atlikumu, precizēt pēdējos 10 darījumus ar kontu un saņemt padomu par turpmākajām darbībām. Ja nebija iespējams sasniegt šos numurus, lūdzu, zvaniet pa tālruni: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Šie numuri pieņem tikai ziņojumus par kartes nozaudēšanu, pieprasījumi un konsultācijas netiek nodrošinātas.
4. solis
Trīs dienu laikā piesakieties bankas filiālē ar rakstisku paziņojumu par kartes bloķēšanu. Ja jūs nevarat personīgi apmeklēt banku, nosūtiet pieteikumu pa faksu pa tālruni 8 (495) 747 3 888 vai e-pastu uz [email protected]. Ziņojumā noteikti iekļaujiet pilnu vārdu, kartes numuru, Sberbank nodaļu, kur to saņēmāt, kā arī savu kontakttālruņa numuru.
5. solis
Bloķējiet savu karti, izmantojot mobilo banku. Lai to izdarītu, nosūtiet īsziņu uz numuru 900 no sistēmā reģistrēta tālruņa, kas sastāv no vārda "Bloķēšana" (Blokirovka, Bloķēt), kartes numura pēdējiem 4 cipariem un bloķēšanas koda: 0 - karte ir pazaudēts; 1 - karte tiek nozagta; 2 - karte paliek bankomātā; 3 - cita. SMS simbolus var atdalīt ar atstarpi, defisi, punktu un mārciņu. Piemēram, ja bankomātā ir atstāta karte ar pēdējiem cipariem 0645, īsziņa var izskatīties šādi: Bloks # 0645 # 2.
6. solis
Gaidiet atbildes īsziņu no sistēmas, kas norādīs kodu, lai apstiprinātu kartes bloķēšanu. Šis kods 5 minūšu laikā jānosūta uz numuru 900. Tikai pēc tam jūsu karte tiks bloķēta. Ja saņemat kļūdas ziņojumu, nosūtiet īsziņu vēlreiz. Ja atkārtota nosūtīšana nepalīdzēja, zvaniet uz iepriekš minētajiem numuriem.
7. solis
Lai bloķētu karti, izmantojiet pakalpojumu Sberbank-OnL @ yn (ja atceraties savu lietotāja ID un paroli). Piesakieties, atlasiet vajadzīgo karti un noklikšķiniet uz atbilstošās pogas vai saites.
