Kompetenta pārdošanas vadītāja galvenais uzdevums ir ne tikai piesaistīt jaunus klientus, bet arī noturēt pastāvīgos klientus. Programmas, kuru mērķis ir atbalstīt esošos klientus, var ievērojami palielināt preču pārdošanas apjomu.
Instrukcijas
1. solis
Jūs varat noturēt klientus, izmantojot atlaides un īpašus pirkšanas nosacījumus, kas ir spēkā tikai pastāvīgajiem klientiem. Šim nolūkam tiek izsniegtas plastmasas kartes, kurās tiek reģistrēti visi patērētāja pirkumi. Pēc preču iegādes par noteiktu summu tai tiek paredzēta atlaide 5, 10, 15 un vairāk procentu apmērā. Tas mudina klientu pirkt preci tieši tur, kur tiek izsniegta karte.
2. solis
Izsniedzot karti, tiek aizpildīta klienta kontaktinformācija - tālrunis, e-pasts un personas dati. Tas ļaus jums pēc tam aprēķināt pozitīvi domājošu patērētāju auditoriju, lai mērķētu viņus uz stimulējošu reklāmas kampaņu.
3. solis
Vēl viens efektīvs klientu noturēšanas līdzeklis ir balvu zīmēšana pēc pastāvīgo klientu plastmasas karšu skaita. Dāvanu piegādi var noorganizēt veikalā. Tas piesaistīs arī potenciālo patērētāju uzmanību.
4. solis
Papildu bonusi pirkumiem pastāvīgajiem klientiem ir lielisks mārketinga triks. Jūs varat dot tālruņa vāciņu, gludināmo dēli veļas mašīnai un skaļruņus datoram. Patērētāji vienmēr pozitīvi reaģē uz bezmaksas pirkumu papildinājumiem. Viņi par to pastāstīs draugiem un radiniekiem, tādējādi piedāvājot pārdevējam jaunus klientus.
5. solis
Apsveicam ar brīvdienām - Jauno gadu, 8. martu, 23. februāri - ļaus klientus ne tikai padarīt patīkamus, bet arī atgādināt par sevi. Ziņojumus var nosūtīt uz e-pasta kastēm, kuras klienti atstāja anketās, saņemot plastmasas kartes. Izstrādājot bonusa sistēmu "Izdrukājiet savu vēstuli - iegūstiet papildu atlaidi", jūs varat palielināt patērētāju plūsmu svētku laikā un pēc tām.
6. solis
Uzmanība pret klientu bērniem ir kritisks aspekts, veidojot ienesīgu reputāciju pārdošanas pusē. Bērnu ballīšu organizēšana ar balvu izlozēm ne tikai saglabās vecos klientus, bet arī piesaistīs jaunus. Kamēr bērni izklaidējas, pieaugušie pieredzējušu pārdevēju pavadībā var droši izvēlēties sev interesējošo produktu.
