Jebkuras komercorganizācijas veiksmīga attīstība nav iedomājama bez finansiālas stabilitātes. Tas savukārt ir atkarīgs no to preču un pakalpojumu, kuriem uzņēmums tika izveidots, pārdošanas kompetentās organizācijas. Pārdevēji, pārdošanas aģenti ir tie darbinieki, kuri tieši mijiedarbojas ar klientiem. No viņiem ir atkarīgs, vai pircējs aizbrauc ar pirkumu vai nē. Pārliecināt klientu pirkt produktu, mudināt viņu pirkt ir šīs profesijas būtība.
Instrukcijas
1. solis
Pārdevēja sniegumu nosaka daudzi faktori. Ir talantīgi un izveicīgi pārdevēji, viņu biznesa fani. Ir tādi, kuriem "nedod". Lielākā daļa ir vidējas klases profesionāļi, kuru potenciālu var palielināt, ļoti vēloties uzlabot pārdošanas paņēmienus un klientu apkalpošanas prasmes. Tirdzniecības darījumu veiksmīgai pabeigšanai ir daudz psiholoģisku paņēmienu. Tā nav nejaušība: saziņas zinātne un māksla ir visu pirkšanas un pārdošanas darbību pamatā. Šeit ir daži sen ievēroti īkšķi par pareizu pārdevēja rīcību tirdzniecības procesā.
2. solis
Uzsveriet pozitīvo. Saprātīgi uzsveriet sava produkta pozitīvās īpašības un nenovirziet patērētāja uzmanību uz negatīvajām. Runājot par produktu prezentāciju, izvairieties no tādām frāzēm kā: "Protams, jūs šodien neplānojat iegādāties ledusskapi?"
3. solis
Nekad nepieminiet negatīvus punktus, kas var satraukt klientu vai mazināt viņa pozitīvo attieksmi pret jūsu produktu (jums nevajadzētu, piemēram, detalizēti aprakstīt "viena laulības gadījuma" faktu vai piegādātāja negodīgumu).
4. solis
Koncentrējiet klienta uzmanību uz tām jūsu produkta priekšrocībām, kas ietaupīs naudu un laiku, ļaus viņam iegūt ievērojamus ieguvumus un atrisināt savas problēmas. Protams, jūs nevarat slēpt pircēja izmaksas un izdevumus, taču nav vērts par tiem runāt tik detalizēti kā par produkta nopelniem.
5. solis
Ieviešot produktu, nekad nesliecieties uz nevaldāmiem komplimentiem par labu tai un citām grandiozām improvizētām lietām. Jūsu prezentācijas plānam jābūt konsekventam un pārdomātam pirms laika. Visiem jūsu komentāriem jābūt labi pamatotiem, līdzsvarotiem, stingriem un lietišķiem. Pieņemama emocionālā sastāvdaļa ir laba konkrētā situācijā. Ir jautri un viegli sarunāties ar klientiem, kuri atklāti sakot ir jautrā noskaņojumā. Pievienojiet savai runai gādīgu intonāciju sarunā ar klientiem, kuru sejā jūs varat lasīt daudz raižu un noguruma. Apsveicamība un spars viedokļu apmaiņā ir vēlams, strādājot ar motivētiem, neatlaidīgiem un mērķtiecīgiem klientiem.
6. solis
Pamatojiet sava produkta vai pakalpojuma priekšrocības un priekšrocības ar faktiem. To darot, ja iespējams, aiciniet uz visām piecām personas maņām. Psihologi saka, ka šādi pārdevējs sasniegs vislielāko efektu. Klausoties jūsu reklāmas stāstu, pircējs ar dzirdes orgāniem iegūst zināšanas par produktu. Turot priekšmetu rokās - caur pieskārienu, redzot objektu darbībā (piemēram, maizes gatavotāju) - caur smaržu. Jo vairāk maņu tiek iesaistītas produkta reklamēšanas procesā, jo veiksmīgāka būs tirdzniecība.
7. solis
Nekad neizrādi steigu, pārdodot. Steiga tiks uztverta kā necieņa pret klientu, kuram ir svarīgas jūsu patiesās rūpes par viņa interesēm un vajadzībām. Norādiet izšķirošo argumentu par labu precei vai pakalpojumam laikā - brīdī, kad darījums drīz tiks noslēgts. Ne agrāk un ne vēlāk. Tajā pašā laikā esiet smalks - neizrādiet pārmērīgu pašpārliecinātību.
