Fokusa grupas veikšana ir nepieciešama, ja mārketinga pētījumu ietvaros ir jāatbild uz uzdotajiem jautājumiem vai jānoskaidro mērķauditorijas attieksme pret noteiktām tirgū piedāvāta produkta īpašībām. Lai iegūtu objektīvus datus, nepieciešamas vismaz 3-4 fokusa grupas.
Tas ir nepieciešams
istaba ar konferenču galdu, videokameru, statīvu, dalībniekiem, moderatoru
Instrukcijas
1. solis
Definējiet to jautājumu loku, uz kuriem vēlaties saņemt atbildes fokusa grupas laikā. Jums skaidri jāsaprot, ko jūs ar viņiem darīsit, kā tos izmantot biznesa stratēģijā. Bieži gadās, ka diskusijai izvirzītie jautājumi nav tādi paši kā rezultāts - pētījuma rezultāts paliek uz papīra, neatrodot iemiesojumu. Rakstot jautājumus, mēģiniet ņemt vērā visu uzņēmuma daļu, ne tikai mārketinga nodaļas, intereses.
2. solis
Izlemiet, kurš būs moderators, tas ir, fokusa grupu vadītājs. Tam vajadzētu būt sabiedriskam cilvēkam, kurš zina, kā uzdot jautājumus, ja rodas vajadzība - virzīt sarunas kanālu pareizajā virzienā, mudināt dalībniekus sniegt detalizētas atbildes. Moderatoram pētījuma laikā nevajadzētu reģistrēt uzaicināto viesu atbildes. Šī funkcionalitāte jāpiešķir novērotāju psihologiem spoguļa sienas otrā pusē.
3. solis
Nodrošināt video ierakstīšanas aprīkojumu. Iepriekš atzīmējiet fotografēšanas punktu, kur videokameru novietosiet uz statīva. Pārbaudiet, vai visi pie galda esošie iekļūst rāmī. Pielāgojiet skaņu, apgaismojumu, krāsu līdzsvaru. Gatavojoties fokusa grupai, dalībniekiem sagādājiet arī bezalkoholiskos dzērienus, pildspalvas un piezīmju grāmatiņas, moderatoram - flīžu diagrammu.
4. solis
Uzaiciniet dalībniekus. Padomājiet, kā veicināt viņu piekrišanu. Vēlreiz pārliecinieties, ka viņi visi ir jūsu potenciālie pircēji, nevis tikai bezdarbnieki, daudz un regulāri par nelielu samaksu, kas piedalās šādos pētījumos. Labāk izlasi veikt pats, nevis paļauties uz ārējiem tirgotājiem.
5. solis
Uzdodiet jaunu jautājumu fokusgrupas dalībniekiem tikai pēc iepriekšējās rūpīgas apspriešanas. Šis pētījums neļauj atgriezties pie tēmām, jo tas izjauc produkta adekvātas uztveres procesu. Ja apspriežamā tēma attiecas uz materiālu priekšmetu (nevis pakalpojumu), noteikti sagatavojiet paraugus. Ja tās ir pie rokas, fokusa grupas dalībniekiem būs daudz vieglāk atbildēt uz moderatora jautājumiem.
6. solis
Skatīties video. Salīdziniet savas jūtas ar novērotāju psihologu viedokli. Ierakstiet visas uzaicināto dalībnieku atbildes. Lai analizētu rezultātus, sastādiet pagrieziena tabulu, kurā atkārtotas atbildes tiek iezīmētas ar vienas krāsas marķieriem. Lai atbildes uz uzdotajiem jautājumiem būtu objektīvas, katram produktam jāsavāc 3-4 sanāksmes, kurās katrā var būt līdz 10 cilvēkiem.
