Ikviens var saskarties ar sliktas kvalitātes pakalpojumiem, tāpēc jums iepriekš jāzina savas tiesības - tas palīdzēs atgriezt iztērēto naudu. Ja jūs slikti apkalpojat kafejnīcā vai restorānā, tad tas tikai izraisīs sabojātu garastāvokli, bet kļūdas medicīnas vai tūrisma jomā var izraisīt daudz nopietnākas sekas.
Instrukcijas
1. solis
Jautājiet uzņēmuma “Sūdzību un ieteikumu grāmata” darbiniekiem, kas sniedza zemas kvalitātes pakalpojumus. Veiciet tajā atbilstošu ierakstu, norādot darbinieka, kurš jums kalpo, vārdu, uzvārdu, vārdu un patronīmu.
2. solis
Aprakstiet incidenta būtību, lai būtu skaidrs, kas tieši ir sliktā sniegtā pakalpojuma kvalitāte. Ievietojiet datumu un laiku. Atcerieties, ka pēc pieprasījuma jums jānodrošina krēsls, galds un pildspalva, lai uzrakstītu sūdzību. Ja jums tas tika liegts, atzīmējiet šo faktu grāmatā.
3. solis
Zvaniet sava konta pārvaldniekam vai uzņēmuma vadītājam. Informējiet mūs, ka jums tika sniegti sliktas kvalitātes pakalpojumi, un jūs vēlētos atgriezt iztērēto naudu. Parasti, ja summa ir nenozīmīga, tad jūs varat noslēgt miera līgumu un atrisināt situāciju. Tomēr vairumā gadījumu jums vienkārši atteiks, atsaucoties uz dažādiem faktoriem.
4. solis
Uzrakstiet prasības vēstuli, kas adresēta tās firmas vadītājam, kas sniedza sliktas kvalitātes pakalpojumus. Aprakstiet situāciju un lūdziet atmaksāt iztērēto naudu. Skatiet Krievijas Federācijas Civilkodeksa pantus, kas regulē šo situāciju. Piemēram, ja esat noslēdzis līgumu par pakalpojumu sniegšanu un sastādījis atbilstošu aktu, tad jums ir jāvadās pēc Krievijas Federācijas Civilkodeksa 720. panta 2. daļas. Nosūtiet vēstuli ierakstītā vēstulē.
5. solis
Saņemiet atbildi no uzņēmuma, kas sniedza nekvalitatīvus pakalpojumus, uz jūsu vēstuli desmit dienu laikā no saņemšanas dienas. Ja jums ir atteikta naudas atmaksa, iesniedziet prasību civiltiesā. Šajā gadījumā jūs varat pieprasīt ne tikai atdot naudu, bet arī samaksāt morālo un materiālo kaitējumu soda veidā. Izmēģināšanai jums būs nepieciešami visi dokumenti, kas apstiprina zemas kvalitātes pakalpojumu sniegšanas rezultātā nodarītā kaitējuma faktu un apmēru. Pretējā gadījumā jums būs grūti pierādīt savu lietu.
