Neviens nav apdrošināts pret nekvalitatīvu vai bojātu preču pirkšanu, arī tie, kas pērk mobilos tālruņus. Neskatoties uz to, ka pēdējos gados šis saziņas līdzeklis kļūst arvien izplatītāks, šāda iegāde nekad nav bijusi lēta. Šajā sakarā, samaksājot pienācīgu naudu par tālruni, ir ļoti nepatīkami uzzināt par tā darbības traucējumiem.
Tas ir nepieciešams
- - apmaksas kvīts par precēm;
- - garantijas karte.
Instrukcijas
1. solis
Saglabājiet maksājuma kvīti par precēm un garantijas talonu, kas jums jādod, iegādājoties mobilo tālruni.
2. solis
Izlasiet Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" noteikumus. Tātad 18. pantā noteikts, ka pircējam ir tiesības pieprasīt no pārdevēja nomainīt produktu ar defektiem, samaksāt par remontu vai atdot tā izmaksas. Pēdējā gadījumā pārdošanas līgums tiek izbeigts. Tā kā saskaņā ar likumdošanu mobilais tālrunis nepieder pie tehniski sarežģītām ierīcēm, pircējs var pieteikties uz tā nomaiņu visā garantijas kartes derīguma laikā. Ja šaubāties par savām tiesībām, sazinieties ar advokātu.
3. solis
Uzrakstiet pārdevējam adresētu paziņojumu, pieprasot atmaksāt summu, kas iztērēta tālruņa ar defektu pirkšanai. Atsaucieties uz attiecīgajiem likuma pantiem, kuros norādīti kompensācijas garantētāji par precēm ar trūkumiem.
4. solis
Gaidiet atbildi no pārdevēja. Saskaņā ar likumu viņam ir pienākums atbildēt uz pieteikumu 10 dienu laikā no tā iesniegšanas dienas. Parasti pārdevējs var par saviem līdzekļiem nosūtīt tālruni pārbaudei, lai noteiktu, kura vainas dēļ radās nepareiza darbība. Saskaņā ar tiesību aktiem pārbaudes laikā pircējs var būt klāt. Pārbaude var ilgt 21 dienu. Pēc tam, ja tika konstatēts, ka patērētājs nav vainojams pie nepareizas darbības, pārdevējam ir pienākums atmaksāt pirkuma summu vai nomainīt tālruni, atkarībā no pircēja prasībām.
5. solis
Ja pārdevējs ignorēja jūsu pieteikumu un neatbildēja uz to 10 dienu laikā, vērsieties tiesā. Izmēģinājuma laikā tiek veikta arī darbības traucējumu cēloņu pārbaude. Ar tiesas lēmumu pārdevējam ir pienākums samaksāt patērētājam atbilstošu naudas summu par defektīvo tālruni. Parasti lieta nenonāk līdz tiesai, jo veikali cenšas saglabāt savu reputāciju, turklāt tiesa no pārdevēja prasa papildu izmaksas.
