Farmācija tagad ir atzīta par visu zinātni. Šajā zinātnē prakse, proti, narkotiku pārdošanas māksla, ir rūpīgi un rūpīgi jāizstrādā. Tikai tad darbs aptiekā sagādās prieku un gandarījumu par darbu, ko farmaceits veic.
Tas ir nepieciešams
- - pozitīva attieksme;
- - pašas narkotikas;
- - zināšanas par šīm zālēm.
Instrukcijas
1. solis
Atjauniniet savas zināšanas par zālēm. Lai efektīvi pārdotu zāles, jums ir jābūt zināšanām farmācijas jomā (zāļu nosaukumi, to lietošana, analogi, kontrindikācijas), pārdošanas paņēmieniem un šarmu (cilvēkiem jāuzticas farmaceitam, lai atkal atgrieztos šajā aptiekā).
2. solis
Nodibiniet draudzīgu kontaktu ar pircēju. Sveiciniet viņu, smaidiet, mēģiniet ar žestiem un sejas izteiksmēm izteikt uzmanību viņa problēmām.
3. solis
Uzziniet pircēja vajadzības un vēlmes. Jautājiet par viņa veselību, jautājiet, kas un kā tas sāp, kādus ieteikumus viņam sniedza ārstējošais ārsts, kas pacientam šobrīd ir svarīgāks. Pamatojoties uz šiem datiem, izvēlieties narkotiku.
4. solis
Sāciet zāļu prezentāciju. Vispirms pielāgojieties sarunu biedra balss tempam, intonācijai, sejas izteiksmēm un skaļumam. Ja jūsu priekšā ir vecāka gadagājuma cilvēks, pastāstiet viņam par zālēm lēnām, bet skaļi (nepadarot savas frāzes līdz kliedzienam!). Ja pircējs ir cienījams darījumu cilvēks, izslēdziet no izturēšanās pārmērīgus žestus un apmierinātas sejas izteiksmes. Izveidojiet uzticamas attiecības ar pircēju, interesējiet viņu par narkotikām, koncentrējiet visu uzmanību uz personīgajām vajadzībām, izveidojiet “steigas” situāciju, pieņemot lēmumu par produkta iegādi.
5. solis
Izveidojiet laipnu dialogu ar klientu. Iesakiet, bet nepasūtiet zāles. Nelietojiet daļiņu "nē", vārdu "nē", priekšrakstu "bet". Tas var radīt klientam negatīvu noskaņojumu. Izmēģiniet četras jā stratēģijas:
- Vai tagad uz ielas ir pavasaris?
- Jā!
- Pavasarī cilvēkiem ir tendence uz vitamīnu trūkumu, vai ne?
- Jā!
- Vitamīni ir nepieciešami vitamīnu trūkuma novēršanai, vai jūs piekrītat?
- Jā!
- Lielisks lēmums būtu iegādāties vitamīnus "X", vai ne?
Parasti uz ceturto jautājumu klients atkal atbildēs "Jā"!
6. solis
Veiciet pārdošanu. Paldies par pirkumu, novēlu jums labu veselību un smaidiet ardievas!
