Atgūt naudu nekad nav viegli. Ja, iegādājoties nekvalitatīvu preci, to var uzrādīt pārbaudei, tad, nodrošinot pakalpojumu, viss ir daudz sarežģītāk. Neskatoties uz to, šajā gadījumā var panākt taisnīgumu.
Tas ir nepieciešams
- - kvīts;
- - pieteikums;
- - Patērētāju tiesību aizsardzības likums;
- - dati par kontrolējošām un augstākām iestādēm.
Instrukcijas
1. solis
Savāc visus čekus, kas jums tiek doti. Bez šī dokumenta ir gandrīz neiespējami pierādīt, ka esat samaksājis naudu. Čeki, vienošanās, garantijas karte jāglabā līdz to derīguma termiņam.
2. solis
Izlasiet pakalpojumu sniegšanas noteikumus. Saskaņā ar likumu tām jābūt pieejamām katram klientam. Palūdziet uzņēmuma darbiniekiem parādīt noteikumus, ja viņi paši tos nevarēja atrast. Konflikta gadījumā varēsiet pārsūdzēt šo dokumentu. Draudiet, ka sazināties ar pārvaldes iestādēm. Ja jūsu nauda netiek atgriezta, sazinieties ar sūdzību.
3. solis
Uzrakstiet rakstisku sūdzību, ja pakalpojuma kvalitāte jums neatbilst. Tajā norādiet, kad, kur un kāds pakalpojums jums tika sniegts. Precizējiet iemeslus, kāpēc pieprasāt atmaksu. Skatiet Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 29. pantu un pieprasiet kompensāciju par jums nodarīto kaitējumu. Jums ir tiesības bez maksas novērst defektus, proporcionāli samazināt sniegtā pakalpojuma izmaksas, lai atkārtoti veiktu darbu. Ir arī iespējams atlīdzināt izdevumus, kas jums radušies, patstāvīgi novēršot konstatētos sniegtā pakalpojuma trūkumus vai izmantojot citu personu palīdzību. Neapmierinieties ar citām iespējām, izņemot naudas atmaksu. Argumentējiet, ka jūs neapmierina darba kvalitāte, un jūs nevēlaties vairāk riskēt.
4. solis
Rīkojieties tāpat, ja pakalpojums jums netika sniegts un nauda tika norakstīta no jūsu konta. Parasti šādas situācijas rodas ar mobilo sakaru operatoriem. Rakstiskajā pretenzijā norādiet, ka tā sauktais pakalpojums tika izveidots bez jūsu piekrišanas. Paziņot, ka šajā gadījumā pakalpojumu sniedzēja darbības var kvalificēt kā krāpšanu saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 159. pants. Un pieprasiet tūlītēju atmaksu. Līdzīgu ziņojumu var rakstīt jūsu mobilo sakaru operatora vietnē sadaļā, kas veltīta abonentu atsauksmēm vai viņu atbalstam.
5. solis
Ja rodas problēmas ar naudas atgūšanu, sazinieties ar advokātu. Pašvaldību patērētāju tiesību aizsardzības nodaļas sniedz bezmaksas konsultācijas. Apskatiet specializētās kopienas organizācijas, kas ir iesaistītas patērētāju atbalstīšanā līdz tiesai. Bet esiet uzmanīgs: šis pakalpojums var būt arī sliktas kvalitātes. Tāpēc nedod naudu iepriekš, piekrīti samaksāt par darbu tikai tad, kad būs sasniegts rezultāts.
