Otkritie bankas uzticības tālrunis lietotāju vidū tiek novērtēts par operatoru reakcijas ātrumu un pilnīgu klientu interesējošas informācijas sniegšanu. Kontaktu centrā varat iegūt informāciju par visiem bankas produktiem, īpašajiem piedāvājumiem, kā arī izmantot steidzamus pakalpojumus, piemēram, karšu bloķēšanu.
Bankas Otkritie bezmaksas bezmaksas tālruņa numurs darbojas visu diennakti bez pārtraukumiem un nedēļas nogalēm. Operatori reaģē ļoti ātri, gaidīšanas laiks parasti nepārsniedz vienu minūti. Aizņemtās stundās (darba dienās no 9:00 līdz 15:00) vidējais gaidīšanas laiks ir 3 minūtes. Tajā pašā laikā lietotāji pārskatos atzīmē ne tikai efektivitāti un pareizību, pieklājību saziņā, bet arī spēju izlīdzināt visus pretrunīgos mirkļus un pretenzijas.
Vienots numurs juridiskām un fiziskām personām, klientiem un tiem, kas vienkārši vēlas iepazīties ar bankas pakalpojumiem: 8 800 700 78 77. Maskavas un Maskavas reģiona iedzīvotājiem, kā arī klientiem ārpus Krievijas tiek piešķirts cits numurs: +7 (495) 787 78 77. Pēdējais tiks apmaksāts atkarībā no mobilo sakaru operatora tarifiem un tarifiem.
Balss izvēlne
Autoinformatora balss izvēlne sastāv no vairākām sadaļām, kas atbilst noteiktam skaitlim.
Taustiņš 0 novirzīs jūs uz tiešu savienojumu ar bankas Otkritie zvanu centra operatoru.
Izmantojot 1. atslēgu, varat steidzami bloķēt bankas karti, piemēram, ja tā ir nozaudēta vai nozagta. Pēc numura nospiešanas tiks izveidots savienojums ar operatoru, kurš norādīs kartes datus, personas datus, informāciju par kodu un to bloķēs.
Nospiežot balss izvēlnes 2. taustiņu, lietotājs varēs nomainīt PIN kredītkartē / debetkartē. Tāpat kā pirmajā gadījumā, pēc taustiņa nospiešanas notiks savienojums ar bankas darbinieku, kurš jāinformē par kartes numuru, koda vārdu un jaunu PIN kodu.
3. atslēga ir paredzēta, lai pārbaudītu kartes atlikumu, nākamā aizdevuma maksājuma datumu, informāciju par jūsu depozītu. Pēc noklikšķināšanas jums jāievada pases sērija un numurs un pēc tam jāievēro sistēmas norādījumi.
4. atslēga - šeit autoinformators pastāstīs par bankas produktiem un pakalpojumiem privātpersonām un sniegs informāciju par bankomātiem un papildu biroju tālruņiem. Varat arī gaidīt, kamēr operators atbildēs uz visiem jautājumiem.
5. atslēga ir paredzēta juridisko personu konsultēšanai par korporatīvajiem pakalpojumiem, mazo uzņēmumu kreditēšanu, banku investīciju projektiem utt.
Banka brīdina, ka pirms zvanīšanas ir svarīgi precīzi formulēt interesējošo jautājumu. Katram bankas Otkritie speciālistam tiek piešķirta noteikta kategorija. Pretējā gadījumā jūs varat saņemt nepilnīgu vai neprecīzu padomu.
Kā alternatīvu saziņas veidu ar banku varat izmantot mobilo lietojumprogrammu operētājsistēmām Android un iOS. Arī speciālisti atbild sociālajos tīklos (Facebook, VKontakte), kā arī izmantojot atgriezeniskās saites veidlapu bankas vietnē. Tur jūs varat pasūtīt atzvanīšanu, izvēloties vēlamo jautājuma kategoriju, norādot savu vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru un ērtu zvana laiku.
