Raiffeisenbank filiāļu tīkls ir plaši attīstīts, vismaz 200 biroji atrodas Krievijā. Tomēr, ja pēkšņi rodas kādi jautājumi, tostarp steidzami, piemēram, par kartes slēgšanu, ir bezmaksas uzticības tālrunis.
Raiffeisenbank atbalsta dienesta priekšrocība ir tā, ka, netērējot laiku braucieniem uz filiāli, jebkuru problēmu ir iespējams atrisināt pa tālruni. Raiffeisenbank bezmaksas tālruņa numuriem ir divi tālruņa numuri: 8 800 700 91 00 vai 8 800 200 91 00. Šeit jūs varat uzzināt par tuvākajiem bankomātiem un filiālēm, atrisināt aizdevuma saņemšanas jautājumu un uzzināt informāciju par bankas produkti.
Zvani uz jebkuru reģionu ir bez maksas, izmantojot fiksēto vai mobilo tālruni. Pēc numura sastādīšanas lietotājs dzirdēs automātiskā atbildētāja balsi. Pēc tam, kad esat noklausījies ziņojumus, varat doties pie bankas darbinieka, kurš atbildēs uz visiem jautājumiem. Zvani uz Raiffeisenbank uzticības tālruni tiek pieņemti visu diennakti bez pārtraukumiem un nedēļas nogalēs. Bankas karšu īpašniekiem ir atsevišķs kontaktu centrs ar bezmaksas numuru: 8 800 700 17 17.
Arī pašas bankas karstās līnijas darbojas Krievijas reģionos. Piemēram, (495) 721-91-00 - Maskava; (812) 334 - 43 - 43 - Sanktpēterburga; (473) 261 - 96 - 19 - Voroņeža; (4722) 58-60-70 - Belgoroda; (343) 378 - 70 - 03 - Jekaterinburga; (471) 239 - 51 - 60 - Kursk un citi. Pilns tālruņu numuru saraksts ir atrodams bankas vietnē. Ja zvans ir starpreģionāls, tad ir iespējams norakstīt līdzekļus no konta atbilstoši mobilo sakaru operatora tarifam.
Vidējais atbildes gaidīšanas laiks ir apmēram 3 minūtes. Darba dienās standarta darba laikā no 9:00 līdz 18:00 gaidīšanas laiks var palielināties līdz 10 minūtēm.
Zvanot uz Raiffeisenbank zvanu centru, lietotājs dzirdēs autoinformatoru, kurš piedāvās izvēlēties noteiktu kategoriju, izmantojot tālruņa ciparu taustiņus:
Atslēga 0 atbilst refinansēšanas aizdevumu kategorijai trešām personām. Bankas darbinieks sniegs padomus dialoga režīmā.
Izmantojot taustiņu 1, varat uzreiz bloķēt karti un piekļūt Raiffeisen-Connect. Ja klients atrodas ārpus Krievijas, bet vēlas sazināties ar bankas operatoru, viņam balss izvēlnē jānospiež šī poga un pēc tam jāievēro sistēmas norādījumi.
2. atslēga nākotnes bankas klientiem: juridiska persona vai individuāls uzņēmējs. Šeit jūs varat saņemt atbildes uz jautājumiem par kreditēšanu juridiskām personām, norēķinu un skaidras naudas pakalpojumiem, kontu atvēršanu un citu nepieciešamo informāciju, uzsākot uzņēmējdarbību.
Alternatīvs saziņas avots.
Raiffeisenbank piedāvā vairākas alternatīvas saziņas iespējas saviem klientiem un lietotājiem. Bankas tīmekļa vietnē augšējā labajā stūrī ir ērta cilne tālruņa klausules veidā. Pietiek noklikšķināt uz tā un izvēlēties ērtu saziņas veidu:
- Zvanu pasūtījums tieši no vietnes;
- Atzvanīšana ar aizkavētu laiku (varat izvēlēties ērtu zvana pieņemšanas laiku);
- Tiešsaistes tērzēšana ar bankas darbinieku, izmantojot vietni;
- Atsauksmju veidlapa īsziņu sūtīšanai pa e-pastu;
- Saziņa, izmantojot sociālos tīklus (VKontakte, telegramma).
