Viesnīcu bizness, īpaši tūrisma centros un piejūrā, joprojām ir pievilcīgs ieguldījumiem, jo ieguldījumu atdeve ir aptuveni 5 gadi. Neskatoties uz veikto funkciju un sniegto pakalpojumu ārējo vienkāršību, viesnīcas darbu var organizēt dažādi. Lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti un tādējādi piesaistītu klientus, automatizējiet tā darbu.
Instrukcijas
1. solis
Šodien jau ir smieklīgi un nav saprātīgi neizmantot augsto tehnoloģiju sniegtās iespējas. Jūsu viesnīcas darba automatizācija ļaus ietaupīt darbinieku algas, vienlaikus paaugstinot pakalpojumu kvalitāti. Viesnīcā ieviestā automatizētā sistēma koordinēs ne tikai uzņemšanas un izmitināšanas nodaļas, bet arī rezervēšanas nodaļas, pārdošanas, finanšu kontroles un saimnieciskās darbības.
2. solis
Iegādājieties automatizētu sistēmu ar iespēju to pielāgot konkrētai viesnīcai un tās darba specifikai. Tas būtu jāoptimizē un jāpielāgo Krievijas apstākļiem un likumdošanai, jāstrādā ar kases aparātiem, kas ir apstiprināti izmantošanai viesnīcu biznesā. Sistēmas ieviešana ļaus viesnīcas personālam vienmēr iegūt pilnīgu informāciju par istabas krājumiem, darbības traucējumiem un ņemt vērā klientu vēlmes, kontrolēt un uzturēt kārtību numuros.
3. solis
Apmāciet viesnīcas personālu darbam ar automatizēto sistēmu, taču neaizmirstiet, ka viņiem jāveic papildu apmācība un jāiegūst priekšstats par to, kā strādāt un sazināties ar viesnīcas klientiem. Labi apmācīts apkalpojošais personāls, profesionāli un augstā līmenī veicot savus darba pienākumus - tā jums būs papildu priekšrocība salīdzinājumā ar konkurentiem.
4. solis
Daudzi viesmīlības īpašnieki pieļauj kopēju kļūdu, nepievēršot pienācīgu uzmanību savu istabu dizainam un uzturēšanai. Viņi zaudē klientus, kuri jau var salīdzināt viesnīcu apkalpošanas kvalitāti un dod priekšroku atvaļinājumam ārzemēs. Pārliecinieties, ka numuri ir tīri, mājīgi un ērti, lai nekavējoties tiktu veikti nelieli remonti, un viesi jūsu viesnīcā uzturēsies visu gadu, un ne tikai sezonas laikā. Tas ļaus atlīdzināt izmaksas, kas tiks tērētas viesnīcas un personāla apmācības organizēšanai.
