Neviena uzņēmuma bizness nevar pastāvēt bez tā produktu gala patērētājiem - potenciālajiem un reālajiem klientiem. Klientu piesaistīšana ir tā sauktā tiešā mārketinga galvenais mērķis. Un diezgan izplatīts, vienkāršs un vienlaikus efektīvs tiešā mārketinga rīks ir vēstuļu izplatīšana potenciālajiem produktu patērētājiem. Kā pareizi uzrakstīt vēstuli klientam, lai ar pārliecināšanas, argumentu un konfidenciālu vārdu palīdzību “pierunātu” viņu izmantot uzņēmuma piedāvājumu?
Tas ir nepieciešams
- Interneta pieslēgums
- e-pasta kastes klātbūtne (ja vēstules tiks nosūtītas caur internetu)
- aploksnes (ja vēstules tiks nosūtītas papīra formā)
- klientu bāze
Instrukcijas
1. solis
Izveidojiet "pareizo" klientu bāzi. "Pareiza" bāze nozīmē klientu klasifikāciju pēc četriem kritērijiem - pastāvīga, jauna, potenciāla. Ceturtajā kategorijā ietilpst tā sauktie “sliktie” klienti, tas ir, klienti, kas uzņēmumam nes maz ienākumu vai arī tos vispār nesniedz. Izveidotajā klientu bāzē ir jāatspoguļo patērētāja e-pasta adreses un faktiskās pasta adreses, informācija par viņu darījumiem (pasūtījumiem, pirkumiem, preču atgriešanu), informācija par viņu ģeogrāfisko atrašanās vietu, sociālo stāvokli un vajadzībām. Pamatojoties uz iepriekš piedāvāto klasifikāciju un izveidoto bāzi, tiks izveidots priekšlikums. No labi izveidotajām datu bāzēm būs iespējams veikt klientu izvēli, kas piemērota konkrētam piedāvājumam. Piemēram, kundze Ivanova mīl izpārdošanu, tāpēc viņai varētu patikt jebkuri produkti ar atlaidēm. Bet Petrova kungs ir uzņēmuma pārstāvis, kas no jums iegādājas jaunākos sasniegumus un tehnoloģiskās inovācijas. Viņam derēs ieteikumi jauniem produktiem.
2. solis
Noformulējiet burta virsrakstu vai izstrādājiet aploksnes dizainu, kas noteikti tiks atvērts. Tikai spilgtas un neaizmirstamas frāzes var sasildīt klienta interesi un likt viņam atvērt aploksni vai vēstuli, kas nāca pa e-pastu. Piemēram, īpašs uzņēmuma X piedāvājums, kuru nevajadzētu palaist garām.
3. solis
Formulējiet vēstules tekstu ar aicinājumu konkrētam klientam pēc vārda un patronimitātes, skaidra un saprotama teikuma un paraksta.
4. solis
Noformējiet savu skrejlapu. Šeit ir svarīgi pievērst uzmanību gan noformējumam, gan tekstam. Ja vēstule tiks nosūtīta pa parasto pastu, tad tā ir jādrukā, bet, ja plānotā vēstule ir elektroniska, pietiks ar skrejlapas izkārtojumu jpeg formātā.
5. solis
Iekļaujiet aploksnē vai pievienojiet failu e-pastam ar skrejlapu, pasūtījuma veidlapu un vēstuli. Nosūtiet priekšlikumus aploksnēs pa pastu vai e-pastu.
