Krievijas Federācijas Valsts dome 2018. gada maijā pieņēma likumu par finanšu ombudu - ombudu par to personu tiesībām, kuras izmanto finanšu pakalpojumus. Ko tas nozīmē? Kuru, kā un no kā aizsargās ombuds, ar kādiem jautājumiem viņš nodarbosies?
Lai saprastu, kādas funkcijas veiks finanšu ombuds, ir jāsaprot šādi aspekti - kādi pienākumi viņam uzticēti, kādas tiesības un iespējas ir šai amatpersonai.
Kas ir finanšu ombuds
Ombuds ir parastu pilsoņu pārstāvis, kurš aizstāv viņu intereses noteiktā dzīves un sabiedrības spektrā. Finanšu ombuds risina strīdus starp bankām vai citām institūcijām šajā tirgus segmentā un to klientiem.
Ar finanšu ombudu var sazināties šādos gadījumos:
- ja banka ir nelikumīgi palielinājusi aizdevuma procentu likmi,
- kolekcionāru agresīvas uzvedības gadījumā,
- pēc pieprasījuma atmaksāt aizdevumu ātrāk par līgumā noteikto termiņu,
- kad no kartes vai konta tiek nozagti līdzekļi un banka ir neaktīva,
- ja finanšu iestāde iekasē maksu par aizdevuma konta apkalpošanu,
- kad nepieciešams pārstrukturēt jebkura veida parādus.
Finanšu ombuds ir iesaistīts strīdīgā situācijā, ja tiek pārkāptas vienas no pusēm tiesības un tam ir pārliecinoši pierādījumi. Lai iegūtu aizsardzību, vispirms jums jāmēģina atrisināt problēmu pašiem, bet stingri saskaņā ar likumu - rakstiski jāpiesakās bankā, jāsaņem atbilde, ko apstiprinājuši organizācijas pārstāvji. Šī ir mijiedarbības kārtība, kas izklāstīta likumā par finanšu ombudu, kuru pieņēma Krievijas Federācijas Valsts dome.
Likuma par finanšu ombudu Krievijā būtība
Finanšu ombudi jau ilgu laiku strādā Eiropas valstīs un Amerikā, un lēmums sākt šāda cilvēktiesību aizstāvja darbību Krievijā ir pamatots un loģisks. Valsts domes pieņemtā likuma būtība ir tāda, ka Krievijas Federācijas Centrālās bankas direktoru padomei jāizvēlas, kurš pārstāvēs finanšu pakalpojumu patērētāju intereses.
Finanšu ombuds nebūs atkarīgs no Krievijas federālajām un reģionālajām izpildvarām. Viņš tiks iecelts uz 5 gadu termiņu, ilgāku par trim likumā noteiktajiem termiņiem, viņam nav tiesību ieņemt šo amatu.
Par finanšu ombudu var kļūt Krievijas Federācijas pilsonis, kas ir vecāks par 35 gadiem un ir ieguvis augstāko izglītību ekonomikā, jurisprudencē un finanšu tirgū. Kandidātam uz amatu nevajadzētu būt savam biznesam, taču viņam ir tiesības vienlaikus nodarboties ar radošumu vai zinātni, pasniegt izglītības iestādē.
Krievijas Federācijas finanšu ombuda darbību finansēs Centrālā banka un organizāciju noguldījumi no šī tirgus segmenta. Ombuds saņems pilsoņu pieteikumus savā vietnē, izmantojot valsts dienestus vai personīgi.
