Krievijā ir noteikts tiesību aktu kopums, kas aizsargā patērētāju tiesības. Tirdzniecības vietu vadītāji un vadītāji viņu labi zina, taču viņi joprojām pārkāpj noteikumus. Piemēram, dažreiz var būt grūti nodot kurpes atpakaļ veikalā. Bet nekas nav neiespējams, pārliecinieties par sevi un cīnieties par likumā noteiktajām tiesībām.
Instrukcijas
1. solis
Divu nedēļu laikā jūs varat atgriezt kurpes veikalā bez jebkāda paskaidrojuma. Šis periods ir noteikts ar likumu, lai jūs saprastu, vai kurpe jums ir piemērota, vai nē, vai tā saspiež, ejot utt. Pat ja jūs vienkārši nokavējāt krāsu vai jums nepatīk modelis, aizvediet pāri atpakaļ uz veikalu.
2. solis
Tirdzniecības čeka neesamība nenozīmē atteikumu atgriezt nepiemērotu apavu. Ja pārdevējs nevēlas jums palīdzēt, zvaniet vadītājam. Ja vadītājs atsakās pieņemt apavus atpakaļ, uzrakstiet veikala direktoram adresētu iesniegumu ar lūgumu atdot naudu par iegādātajām precēm. Šādas pretenzijas tiek izskatītas 14 darba dienu laikā. Sniedziet divus paziņojumus, lai atteikuma gadījumā jūs varētu sazināties ar Rospotrebnadzor.
3. solis
Jūtieties brīvi aizstāvēt savas tiesības. Apaviem ir garantijas laiks, un, ja apavi ir saplēsti vai zole ir atdalījusies pirms tā termiņa beigām, atgrieziet preces atpakaļ. Tajā pašā laikā pārdevēji ļoti bieži atsakās pieņemt, atsaucoties uz faktu, ka garantijas periods tiek uzskatīts no pārdošanas brīža, un tas jau ir pagājis. Tā nav taisnība. Garantijas periods sākas no sezonas, kurā produkts paredzēts, pirmās dienas. Piemēram, ja ziemas apavus iegādājāties jūnijā, garantijas laiks tiem sākas novembrī. Pastāstiet pārdevējam par to.
4. solis
Parasti, ja jūs sākat aizstāvēt savas tiesības, tirdzniecības vietas pārstāvji dod priekšroku nestrīdēties un atdot naudu par precēm. Ja tas nenotiek, ierakstiet sūdzību sūdzību grāmatā un zvaniet Rospotrebnadzor. Tur jūsu sūdzība tiks reģistrēta, un inspektors tiks nosūtīts uz negodīgu tirdzniecības vietu. Ja viņš atklās pārkāpumus, veikalam tiks uzlikts naudas sods. Turklāt inspektors uzliks par pienākumu veikala vadībai atdot naudu par precēm.
