Skaistumkopšanas nozare attīstās strauji. Konkurence šajā jomā, nepārspīlējot, ir milzīga. Lai gūtu panākumus skaistumkopšanas biznesā, nepieciešama ne tikai profesionalitāte, bet arī integrēta pieeja klientu piesaistīšanai un noturēšanai.
Tas ir nepieciešams
- - padziļināta izvēlētā virziena izpēte;
- - jaunu produktu izsekošana;
- - klientu lojalitātes sistēma.
Instrukcijas
1. solis
Koncentrējieties uz vienu prioritāro jomu un koncentrējieties uz to pēc iespējas dziļāk. Ja jūs specializējaties frizieru jomā, piedāvājiet klientiem maksimālos pakalpojumus, kas pastāv šajā jomā. Varbūt matu griešana vai fitolaminēšana ikdienā nebūs pieprasīta. Bet tomēr jums ir jāspēj to izdarīt augstumā, vai jums ir speciālisti, kas veiks šo darbu.
2. solis
Sekojiet līdzi visiem jaunajiem produktiem. Skaistumkopšanas nozare attīstās ļoti dinamiski. Apmeklējiet izstādes, meistarklases un seminārus, sazinieties ar tematiskajiem forumiem internetā. Esiet pirmais starp tuvākajiem konkurentiem, kas piedāvā jaunas zāles vai procedūras.
3. solis
Darbā nelietojiet pārāk daudz atkārtotu vai, gluži pretēji, mazpazīstamu kosmētikas līdzekļu. Izvēlieties pārbaudītas profesionālas zāles, kas ir labi izveidotas tirgū. Rūpīgi pārziniet to sastāvu un īpašības, jo daudzi prasmīgi klienti saprot šādus sarežģījumus un var jums uzdot jautājumus.
4. solis
Izveidojiet klientiem lojalitātes sistēmu. Izveidojiet elektronisko kartotēku, kurā būs pamatdati par jūsu salona pastāvīgajiem viesiem. Ievadiet visu informāciju par veiktajām procedūrām: tas ne tikai ļaus izsekot dinamiku un klienta iztērēto summu, bet arī ievērojami paātrinās darbu. Piemēram, ja sieviete pastāvīgi krāso matus tādā pašā krāsā, jums nav atkārtoti jāizvēlas tonis un jāaplūko oksidētāja daudzums katra apmeklējuma laikā. Ieejiet personalizēto atlaižu karšu sistēmā. Vienmēr uzrunājiet visus viesus vārdā, apsveiciet viņu dzimšanas dienā, izsūtiet Jaungada kartītes.
5. solis
Centieties būt godīgs pret saviem klientiem un neuzlikt viņiem nevajadzīgus pakalpojumus. Turklāt dažos gadījumos pat ir nepieciešams atturēt jūs no noteiktas procedūras, pat ja jūs varētu nopelnīt labu naudu. Piemēram, jauna meitene, sekojot modes tendencēm, nolēma ņemt līdzi ķīmiskās pīlinga kursu, kas tiek rādīts tikai nobriedušākā vecumā. Noteikti pārlieciniet viņu, ka nav pienācis laiks šādai procedūrai. Tādā veidā jūs nopelnīsit kompetenta un kompetenta speciālista reputāciju.
