Aukstie zvani ir efektīvs pārdošanas rīks. Bet vai tiešām zvani ar aukstumu ir tik vienkārši? Mūsdienās daudziem cilvēkiem ir bailes no aukstajiem zvaniem. Viņu var uzvarēt, ievērojot noteiktus noteikumus.
Potenciālo klientu aukstā izsaukšana ir efektīva klientu bāzes palielināšanas metode; mūsdienu pārdošana reti bez tā tiek veikta. Turklāt tas ir viens no visgrūtākajiem. Zvanīšana svešiniekiem var izraisīt psiholoģisku diskomfortu un pat reālas bailes. Šīs bailes var pārvarēt pakāpeniski. Šeit ir daži noteikumi, kas jums palīdzēs to izdarīt:
Zvaniet daudz. Baiļu pārvarēšanas noteikums Nr. 1 ir darbība. Paņemiet numuru, veiciet 50, 100, 200 zvanus - un jūs redzēsiet, ka ar katru jaunu zvanu bailes izkusīs.
Zvaniet regulāri. Neapstājieties pie tā, līdz daudzums pārvēršas par kvalitāti. Viena veiksmīgu zvanu diena tiks izniekota, ja nākamajā nolemjat ieturēt pauzi. Pierodiet regulāri veikt zvanus, īpaši sākotnēji.
Sagatavojieties neveiksmei. Sliktākais, ko viņi var darīt otrā galā, ir būt nepieklājīgam vai piekārt. Atzīstiet sev, ka tas nav vissliktākais, kas ar jums var notikt, un pieņemiet to vēl pirms zvana. Un atcerieties, ka arī negatīvā pieredze ir pieredze.
Sagatavojiet zvana skriptu. To bieži sauc par skriptu vai runu: tas ir noteikts algoritms darbībām zvana laikā. Sākumā ir piemēroti tipiski skripti no interneta, un, tos izsaucot, labāk tos pielāgot konkrētai situācijai. Šajā darbā jums palīdzēs pieredzējušāki kolēģi.
Skatīties savu stāju. Viena no veiksmīga aukstā zvana sastāvdaļām ir pārliecināta un mierīga balss. Atvieglotā pozīcija uz krēsla, veicot zvanu, to neveicina: balss kļūst klusa un nesalasāma. Sēdieties taisni, iztaisnotus plecus. Jūs pat laiku pa laikam varat piecelties.
Pasmaidi. Cilvēki jūt emocijas. Tiklīdz jūs smaidāt, jūsu balss kļūst pievilcīgāka citiem. Patīkama balss atbruņo cilvēku pat runājot pa tālruni. Pārbaudiet to!
