Konkurence starp mazumtirdzniecības vietām, preču piedāvājuma pārpilnība un agresīva reklāma rada izaicinājumus biznesa līderiem. Klientu piesaistīšana kļūst par galveno izaicinājumu jebkurā uzņēmējdarbības vidē. Klientu lojalitātes iegūšana ilgtermiņā ir tieši saistīta ar uzņēmējdarbības stabilitāti.
Tas ir nepieciešams
- - klientu datu bāze;
- - mārketinga budžets.
Instrukcijas
1. solis
Novērtējiet konkurences vidi. Skaidri norādiet, ko dara līdzīgu preču vai pakalpojumu pārdevēji vai ražotāji. Apskatiet visefektīvākās akcijas un reklāmas kampaņas, ar kurām esat nesen saskāries. Mēģiniet izmantot citu pieredzi savā labā.
2. solis
Izstrādājiet klientu piesaistīšanas stratēģiju, kas ietver gan resursietilpīgas, gan nefinansiālas metodes. Neveiciet pārsteidzīgas akcijas vai nepamatotus mārketinga pasākumus. Klientu piesaistei jābūt sistemātiskai un soli pa solim.
3. solis
Izveidojiet daudzfunkcionālu klientu bāzi, kurā varat ievadīt maksimālo informācijas daudzumu. Ja jums ir atlaižu karšu sistēma, izsniedziet tās tikai pēc īsa anketas aizpildīšanas. Šī informācija jums būs visvērtīgākā, jo tā palīdzēs analizēt galvenās mērķauditorijas īpašības. Piemēram, dzimšanas datumi palīdzēs iepriekš apsveikt klientus, un norādītā adrese palīdzēs jums veikt pārdošanas veicināšanu vietā, kur dzīvo lielākā daļa klientu.
4. solis
Ievērojiet individuālu pieeju lojāliem klientiem, īpaši, ja jūsu bizness ir saistīts ar pakalpojumiem vai ir saistīts ar personisku kontaktu. Iegaumējiet viņu vārdus un dzīves detaļas, kuras viņi paši jums saka. Ja klients jums ir īpaši svarīgs, jebkura maza lieta var būt noderīga: viņa suņa vārds, automašīnas marka, viņam patīkamās kafijas veids. Apmeklētājs vienmēr novērtēs individuālo aprūpi, un tajā pašā laikā jūs varat būt pārliecināts, ka viņš noteikti ieteiks jūs saviem draugiem.
5. solis
Periodiski organizējiet akcijas, lai piesaistītu jaunus klientus. Piedāvājiet dāvanas pirkumiem, atlaides par godu pirmajam darījumam, uzsāciet akciju "Iepazīšanās", izvēloties vispievilcīgākos apstākļus.
