Sarunas ir vērtīga prasme, kas prasa vairākus gadus. Profesionāli pārdevēji, kas ir orientēti uz rezultātiem, zina, kā atrast potenciālo klientu, piemērot viņam pareizo pieeju un noslēgt ar viņu darījumu. Lai to visu uzzinātu, jums jāievēro noteikti noteikumi. Laika gaitā jūs izstrādājat savus noteikumus, pēc kuriem jūs veiksmīgi izpildīsit savas darbības.
Instrukcijas
1. solis
Vissvarīgākais ir radīt pirmo labu iespaidu. Vissvarīgākais ir balss tembrs un žesti. Tas, ko jūs sakāt, kopumā nav svarīgs. Jums vajadzētu izskatīties kārtīgi, savāktiem un būt pārliecinātiem. Kad satiekaties, esiet pirmais, kurš pasniedz savu roku un sasveicinās. Iepazīstieties ar sevi un uzziniet sarunu biedra vārdu. Runājiet par apjucīgu tēmu, lai mazinātu iespējamo stresu. Labvēlīgs smaids un atklāti žesti tikai pastiprinās labu iespaidu un palīdzēs nodibināt kontaktu. Izpildiet "Triju likumu": smaids, kompliments, jautājums, uz kuru klients noteikti atbildēs "Jā".
2. solis
Kad ir izveidots kontakts, jūs varat ķerties pie lietas. Paskaidrojiet savu kompetences jomu, un jūs varat sākt uzdot jautājumus, kas novedīs pie darījuma. Šeit ir tikai daži no tiem. Jautājums-viedoklis. Jūs nesat zināmu faktu par savas sarunas tematu un uzzināt klienta viedokli šajā jautājumā. Galvenais jautājums. Tam jābūt vērstam uz sarunu biedra domu rosināšanu, kas viņu novedīs pie jums vajadzīgā secinājuma. Saprātīgs jautājums. Jūs varat uzdot šo jautājumu klientam par viņa uzņēmumu vai viņa darbību. Šis jautājums rodas, ja nav pietiekami daudz informācijas par klienta uzņēmumu. Jautājumā jūs apkopojat secinājumus, pie kuriem nonācāt ar klientu sarunas gaitā, lai panāktu vienprātību. Precizējošs jautājums. Ja klients nav pietiekami atvērts, viņa viedokli var uzzināt pēc jautājumiem: "Vai jums tas patika?", "Varbūt jūs neapmierina …" Jautājums-uzdevums. Šis jautājums ir mēģinājums nonākt pie abpusēji izdevīga priekšlikuma. Tā sauktā piekāpšanās koncesijai. Piemēram: "Ja mēs jums piešķiram atlaidi, vai jūs tiksieties pusceļā?"
3. solis
Uzdodot jautājumus, esiet aktīvs klausītājs, tas ir, nepārtrauciet, kamēr cilvēks runā, atkārtojiet viņa vārdus (nevis kā kopiju, bet it kā ar precizējumu: "Jūs teicāt, ka …"), strīdēties. Tā vietā, lai nonāktu viedokļu konfliktā (klients strauji aizveras), sakiet: "Jūs teicāt … Es piekrītu, jūsu viedoklim ir tiesības būt, bet …". To darot, jūs pamazām novedat klientu noslēgt darījumu.
4. solis
Pozitīvs kontakta rezultāts ar klientu nebūt nav darījuma noslēgšana. Ja atrodat pieeju, tad nākamreiz jūs noteikti kļūsiet par partneriem.
