Uzsākot kvalitātes vadības sistēmas ieviešanu, mēs visi saskaramies ar ISO 9001-2008 pamatprasību, lai organizācija vadībā izmantotu procesu pieeju. Procesa pieejas ieviešana prasīs ievērojamus pūliņus no organizācijas vadītāja, taču šīs ieviešanas ietekme nepaliks nepamanīta.
Pirmais solis ir visas organizācijas darba prezentēšana kā dažādu darbību kopums, lai klientu cerības, vajadzības un prasības pārveidotu par nepieciešamo produktu (pakalpojumu). Lai organizācijas darbs būtu koordinēts un novestu pie vēlamajiem rezultātiem, visas organizācijas darbības ir jāuzrāda kā procesi, kas pārveido izejvielas (materiālus, informāciju utt.) Rezultātos (produkti, pakalpojumi, apstrādātā informācija utt.) …
Katram izvēlētajam procesam ir jānosaka, ar kādiem resursiem (naudas, materiāliem, cilvēku utt.) Tas būtu jānodrošina un kādam jābūt katra procesa konkrētajam rezultātam. Attiecībā uz procesa rezultātiem jāatzīmē, ka, jo skaidrāk tiek formulētas prasības attiecībā uz rezultātu, jo vieglāk personālam būs vieglāk saprast sava ieguldījuma pakāpi organizācijas darbībās un jo pārredzamāka būs visa organizācija vadības sistēma būs.
Lai padarītu procesu vadāmu, tiek piešķirts procesa īpašnieks. Procesa īpašnieks ir persona, kas vada procesu un ir atbildīga par vēlamā procesa rezultāta sasniegšanu.
Lai nodrošinātu nepārtrauktu uzlabošanos, organizācijai jāspēj iepriekš uzkrāt un sistemātiski analizēt datus par procesu efektivitāti un lietderību.
Pēc procesa pieejas ieviešanas metodiskās daļas pabeigšanas jūs varat sākt praktiskas darbības. Pirmkārt, ir nepieciešams veikt atbilstošas personāla instruktāžas par procesa pieeju, izvirzīt prasības procesu rezultātiem, nodrošināt, ka personāls izprot visu organizācijas procesu saistību un katra procesa nozīmi kopējā darba izpildē. organizācija.
Lai nodrošinātu personāla iesaisti organizācijas darbības nepārtrauktas pilnveidošanas procesā, ir vērts iepriekš izstrādāt atbilstošu personāla motivācijas sistēmu, kas virza personālu sasniegt nepieciešamos procesu rezultātus.
