Jebkuram uzņēmumam ir ļoti svarīgi saprast, ko tieši tas ražo un kā to piedāvāt klientiem. Tāpēc ir svarīgi, no kā sastāv produkts un kā patērētāji to var uztvert.
Produkts - produkts, kas tika izveidots pārdošanai un pirkšanai, vispirms tirgotājam ir produkta patērētāja vērtība. Citiem vārdiem sakot, tirgotāji skatās, kādas patērētāja vērtības produkts var apmierināt. Vienumam ir:
- Izmaksas ir tas, ko uzņēmumam izmaksāja izgatavošana vai iegāde.
- Izmaksas ir tās, par kurām uzņēmums tās vērtē.
- Klienta vērtība ir tas, kā patērētāji to vērtē.
Produkta loma ir tā, kam produkts atbilst, kādu vērtību tas pārstāv patērētājam. Mūsdienu mārketings piedāvā pārdot nevis pašu produktu, bet jebkura patērētāja problēmu risinājumu, un produktam ir jāapmierina dažas vajadzības - bet tajā pašā laikā tas jādara ar maksimālu labumu patērētājam, tad produkts būs veiksmīgs. Tātad, lūpu krāsas vērtība var nebūt pašā lūpu krāsā, bet gan tajā, ka jūties patiesi skaista, un čības - brīnišķīgā figūrā, ko tās sniegs.
Izvēloties produktu, ļoti svarīga ir cenas un kvalitātes attiecība, bet, no otras puses, pat augstas kvalitātes produktu ar dažādu panākumu līmeni var reklamēt tirgū.
Tādējādi produktam, kas dzīvo tirgū, var būt vairāki vērtības līmeņi.
· Produkta pirmais jeb kodols ir tas, kā produkts sākotnēji tika iecerēts. Šāds produkts var segt visas vajadzības. Tas ir tā sākotnējais mērķis. Produkta kodolam ir jāapmierina dažas pamatvajadzības. Piemēram, ūdens remdē slāpes - tāpēc cilvēki to pērk.
· Otrais ir produkts ar reālu veiktspēju. Šis līmenis nozīmē ne tikai jebkura klienta vajadzību apmierināšanu, bet arī citas īpašības. Tas var būt dizains, priekšrocības, salīdzinājumā ar citām precēm (augstāka kvalitāte), tā īpašības. Piemēram, šī produkta līmeņa raksturojums var būt tā iepakojums. Ūdeni var pārdot pudelēs ar skrūvējamu vāciņu - vai pudelēs ar vārstu, kas ir ērts sportistiem.
· Trešais līmenis ir izstrādājuma stiprinājums: uzstādīšana, garantijas nosacījumi, piegāde un uzstādīšana, nomaiņas iespēja. Citiem vārdiem sakot, pastiprināšana ir jebkas, kas atvieglo patērētāja, kurš izvēlas šo produktu, dzīvi - risinājumu, ko piedāvā ražošanas uzņēmums.
Mārketinga speciālisti, reklamējot kādu produktu, var pārdot pamatpakalpojumu vai arī produktu pozicionēt citādi. Tas ir skaidri redzams automašīnu reklāmā: mums nepārdod transportlīdzekli, bet gan sapni, kas mums ir.
Ir vērts atzīmēt, ka pamatvajadzību var apmierināt dažādos veidos. Tātad, lai nomierinātu slāpes, mēs varam nopirkt pudeli ūdens - vai arī nopirkt sulu vai limonādi. Tās visas ir aizstājējpreces. Viņi vienmēr var būt šādi (sula, tāpat kā ūdens, vienmēr aizstāj slāpes), vai arī tā var būt noteiktā situācijā. Piemēram, tēja neaizstāj Ziemassvētku eglīšu rotaļlietu, taču, iegādājoties tēju svētku Jaungada iesaiņojumā bumbiņas formā, to varat dot Ziemassvētku eglītes rotaļlietas vietā. Vēl viens piemērs ir sarkanās rozes un sirds formas pildītas rotaļlietas. Viņi ir pilnīgi atšķirīgi, bet abi dod datumu.
Ir arī bezmaksas produkti. Šie ir produkti, kas papildina mūsu produktu un var palielināt pirkuma summu. Tātad, sarkanām rozēm varat piedāvāt īpašu iepakojumu, kafijas tasē - kruasānu, bet kafijas maisiņam veikalā - nelielu krējuma iepakojumu. Persona, kas tematiskajai dzimšanas dienai iegādājas vienreizējās lietošanas plāksnes un balonus, komplektu var papildināt ar tām pašām salvetēm. Šie visi ir bezmaksas preču piemēri.
Padziļināta izpratne par to, kas ir produkts un kā to vislabāk reklamēt, palīdzēs jūsu uzņēmumam kļūt veiksmīgākam.
