Pakalpojumu nozares reklāmdevēja galvenais mērķis ir iegūt reāla un potenciāla pircēja uzticamību un mudināt viņu iegādāties reklamēto pakalpojumu. Tikai kompetenti reklāmas risinājumi, lai piesaistītu uzmanību, stimulētu interesi par pakalpojumu, objektīvi novērtētu tā kvalitāti, ieguvumus un garantijas patērētājam, novedīs pie šī mērķa sasniegšanas.
Instrukcijas
1. solis
Sākot reklamēt pakalpojumu, skaidri nosakiet, kā tas atšķiras no produkta. Ir četras galvenās atšķirības:
1. Pakalpojumi nav taustāmi. Tās galvenokārt ir darbības un procesi.
2. Pakalpojumi ir ļoti personalizēti. Patērētājam viņiem ir savas unikālās prasības (domājiet par modes studiju vai frizieri). Pakalpojuma veikšana ir atkarīga no daudziem nekontrolējamiem faktoriem: paša klienta neskaidri formulētā pieprasījuma, izpildītāju un citu personu kvalifikācijas.
3. Sniedzot pakalpojumu, ražošanas posms sakrīt ar patēriņa posmu, un pircējs tajā var piedalīties tieši. Katras situācijas unikalitāte padara neiespējamu daudzu apkalpošanas procedūru pilnīgu apvienošanu.
4. Pakalpojums ir īslaicīgs. To nevar uzglabāt un uzglabāt.
2. solis
Sākot sastādīt reklāmas teksta "kodolu", pievērsiet galveno uzmanību pakalpojuma kvalitātei. Potenciālā pircēja vilcināšanās, izvēloties to, var būt daudz iemeslu: sākot ar nespēju redzēt nākotnes rezultātu līdz viņa paša nespējai. Rezultātā viņš vienkārši salīdzina solījumus dažos sludinājumos ar citu piedāvājumiem un meklē "tur, kur tas ir dziļāk".
3. solis
Apsveriet klienta cerības un stereotipus par savu pakalpojumu - gan negatīvus (bailes), gan pozitīvus (problēmu risināšana). Pircējs no darījuma sagaida, pirmkārt, kvalitatīvu rezultātu, termiņu ievērošanu un pieņemamu cenu. Viņu var uztvert daudzi jautājumi. Vai darbuzņēmēja aprīkojums, instrumenti, tehnoloģijas, metodes ir uzticamas? Vai darbinieki ir profesionāli? Ko darīt, ja netiek ievērots pareizais kalpošanas rezultāts? Reklāmdevēja uzdevums ir novērst pircēja šaubas, uzsvērt uzņēmuma konkurences priekšrocības, dot realizējamus solījumus.
4. solis
Rakstot reklāmas ziņojumu, izmantojiet pierādījumus un piemērus par jūsu pakalpojuma augsto kvalitāti un uzņēmuma stabilitāti. Tie var būt:
• informācija par līdzīgu pasūtījumu pozitīvajiem rezultātiem;
• solījums par tematisku dāvanu pakalpojumam (disks ar noderīgiem materiāliem - seminārā, ceļvedis - ceļojumu aģentūrā);
• atsauce uz pakalpojumā netieši iekļautajiem kvalitātes standartiem (speciālisti - sertificēti, aprīkojums - no pasaules zīmolu līderiem);
• informācija par autoritatīvām balvām, uzvarām, veiksmīgu dalību nozīmīgos nozares pasākumos, publiskos pasākumos reģionā, populāros TV šovos utt.
• informācija par iekšējās kvalitātes kontroles korporatīvajiem standartiem;
• informācija par sadarbības iespējām: iespējama bezmaksas pakalpojuma "izmēģināšana" (ievadnodarbība svešvalodu kursos, veselības sesija utt.), Par personīgā konsultanta iecelšanu utt.
5. solis
Pēc visu pakalpojumu priekšrocību noteikšanas sāciet veidot reklāmas ziņojuma tekstu. Tās saturs un apjoms ir atkarīgs no reklāmas nesēja izvēles. Drukātajai reklāmai tas būs parasts sastāvs - pilns vai saīsināts: sauklis (reklāmas sauklis, zvans, virsraksts), atvēršana, informācijas bloks (informācija par pakalpojumu un atbalsta teksts), atsauces informācija (adrese, kontakti utt.).
