Krievijas cilvēktiesību aizstāvju institūtā jau esošajiem trim federālajiem ombudiem (par cilvēktiesībām, bērna tiesībām un uzņēmēju tiesību aizsardzību) nesen pievienojās vēl viens - noguldītāju, aizņēmēju un apdrošināto personu aizstāvis. finanšu ombuds.
Zviedrijā, kas ir ombuda institūcijas dibinātājs, šis termins tiek interpretēts kā "pārstāvis", "advokāts", "biznesa vadītājs". Plašā nozīmē tas ir civilpersona vai amatpersona, kuru valsts pilnvaro uzraudzīt taisnīguma ievērošanu pilsoņu mijiedarbībā ar izpildvaru un dažādiem departamentiem noteiktā dzīves jomā. Daudzās valstīs darbojas tā dēvētais “finanšu tirgus samierinātājs”. Šī ir iestāde, kas ārpus tiesas izskata strīdus un nesaskaņas, kas rodas starp privātpersonām un organizācijām, kas sniedz finanšu pakalpojumus: bankas, aizdevēji, apdrošinātāji.
Mūsu valstī līdz neseniem jautājumiem līdzīgus jautājumus risināja struktūra Krievijas banku apvienībā, kuras vadītājs bija Valsts domes deputāts Pāvels Medvedevs. Pilsonis, kurš ar prasību procedūru nevarēja patstāvīgi atrisināt problēmas, kas saistītas ar kreditēšanu vai apdrošināšanu, varēja brīvi izvēlēties - nekavējoties iesniegt prasību tiesā vai vispirms iesniegt sūdzību par viņa tiesību pārkāpumu pie samierinātāja. Tā kā finanšu ombuda pieņemto lēmumu raksturs bija konsultatīvs, šādā veidā bija iespējams atrisināt domstarpības tikai uz brīvprātības principu.
Situācija krasi mainījās, pieņemot 2018. gada 04.06. Federālo likumu Nr. 123-FZ. Obligātā kārtība strīdu pirmstiesas izšķiršanai finanšu pakalpojumu jomā tika noteikta ar likumu. Finanšu komisāra lēmums ir kļuvis par oficiālu dokumentu, kas ir līdzvērtīgs izpildrakstam:
- Ja finanšu iestāde atsakās izpildīt ombuda lēmumu, viņš izsniedz un nodod patērētājam sertifikātu. Dokuments būs pamats lēmuma piespiedu izpildei, izmantojot tiesu izpildītāju. Turklāt juridiskajai personai par atteikšanos brīvprātīgi norēķināties tiks uzlikts naudas sods 50% apmērā no pieprasītās summas un līdz 50 000 rubļu.
- Tiem finansētājiem un apdrošinātājiem, kuri, piekrituši pilnvarotās personas lēmumam, brīvprātīgi, savlaicīgi un pilnībā apmierina savu klientu mantiskās prasības, tiek paredzēti stimulējoši pasākumi. Jo īpaši viņi ir atbrīvoti no soda naudas maksāšanas par patērētāju tiesību pārkāpumiem.
Finanšu ombudi neaizstāj tiesu varu. Un lēmums, kas pieņemts ne par labu finanšu pakalpojumu patērētājam, neliedz viņam turpināt vērsties tiesā.
Pēc 123-FZ stāšanās spēkā valsts galvenā finanšu ombuda pienākumi tika uzticēti Jurijam Voroņinam, kurš iepriekš bija Krievijas Federācijas Centrālās bankas priekšsēdētāja padomnieks. Federālajā līmenī ir iecelti vēl trīs specializēti cilvēktiesību aizstāvji - apdrošināšana, banku un universālā. Likumdevējs ir piešķīris finanšu komisāriem neatkarību no federālajām un reģionālajām varas iestādēm, kas ļauj viņiem būt objektīviem un objektīviem.
Tādējādi finanšu nozare atrodas papildu uzraudzībā, un iedzīvotājiem ir iespēja daudzus jautājumus atrisināt ārpus tiesas.
