Dažreiz, papildinot bankas kontu, izmantojot bankomātu, terminālis darbojas nepareizi. Šajā gadījumā nauda jau atrodas mašīnā, bet čeks nav izsniegts. Kā arī nav saņemts un SMS paziņojums par naudas līdzekļu ieskaitīšanu kontā. Visi, kas saskārās ar šādu problēmu, uzdeva sev jautājumu, kā jūs varat atgūt savu naudu.
Instrukcijas
1. solis
Vispirms ir jāsazinās ar personālu, kas apkalpo šo bankomātu. Ja bankomāts, kas pieņēma naudu un neizdeva čeku, atrodas pašā bankas filiālē, jums šajā birojā ir jāiesniedz rakstiska pretenzija. Ja bankomāts neatrodas bankas teritorijā, ir vairākas rīcības iespējas.
2. solis
Parasti lielākā daļa banku pieņem klientu prasības un reģistrē tās, zvanot uz klientu atbalsta centru. Tāpēc bankas apmeklējums nav nepieciešams. Bet var gadīties, ka banka sūdzības pieņem tikai rakstiski. Tad jums būs jāapmeklē bankas filiāle, kas apkalpo šo ierīci, un jāuzraksta paziņojums.
3. solis
Zvanīšana uz klientu atbalsta centru ir nepieciešama jebkurā gadījumā. Viņa darbinieki sīki paskaidros, kādas darbības jāveic, iesniedzot rakstisku sūdzību. Turklāt viņi norādīs, kā nauda tiks atgriezta klientam. Viņus var atdot caur banku skaidrā naudā vai ar kredītu uz karti. Bankas klientu atbalsta centra numuru ir viegli uzzināt, tas ir norādīts bankomātā vai bankas kartē.
4. solis
Dažas bankas procedūras nevar paātrināt, tāpēc ir nepieciešama pacietība. Lai uzzinātu, ka pretenzijā norādītā summa faktiski atrodas bankomātā, un tā netika ieskaitīta klienta kontā, bankas darbiniekiem ir jāsavāc ierīce. Šī procedūra ir diezgan ilga, jo bankomātu skaidras naudas savākšana tiek veikta noteiktās dienās un izmaiņas nav paredzētas.
5. solis
Jums būs jāgaida plānotā skaidras naudas savākšana. Pēc tam tiek pārbaudīti visu veikto ATM darbību saraksti, kā arī veiktas citas procedūras, lai izmeklētu pretenziju. Šobrīd šādu pretenziju izskatīšanas procedūra ir no 5 līdz 14 dienām. Iespējams arī ātrāks problēmas risinājums klienta labā.
6. solis
Ja papildinājāt kredītkontu, izmantojot bankomātu, jums kaut kādā veidā nauda būs jāpārmaksā. Kredītbanka ne vienmēr šajā situācijā var izrādīt lojalitāti un prasījuma izskatīšanas beigās atcelt noteiktās sankcijas par nokavētu maksājumu. It īpaši, ja salauztais bankomāts piederēja citai bankai. Tādēļ jums ir jāapdrošina sevi un jāatmaksā nepieciešamā aizdevuma summa.
