Kupona vietnes reklamēšana ir veiksmīgs taktiskais risinājums, lai palielinātu pārdošanas efektivitāti un zīmola atpazīstamību tirgū. Mijiedarbība ar kupona vietni var būt izdevīga uzņēmumam neatkarīgi no tā attīstības pakāpes. Katrā no šiem posmiem kuponu kampaņa var ievērojami palīdzēt gan operatīvo, gan stratēģisko uzdevumu risināšanā. Lemjot par kupona kampaņas norisi, ir jāiedomājas tās īstenošanas secība.
Mijiedarbība ar kupona vietni var būt izdevīga uzņēmumam neatkarīgi no tā attīstības pakāpes:
- uzņēmums ienāk tirgū pirmo reizi un tam jāpiesaista klienti un jāpalielina zīmola atpazīstamība;
- uzņēmums atrodas izaugsmes stadijā un ir ieinteresēts izveidot lojālu klientu grupu un palielināt klientu loku;
- uzņēmums atrodas paplašināšanās stadijā un ir ieinteresēts apmierināt pieaugošās klientu bāzes vajadzības, kas paredz jaunu produktu ieviešanu, kas ir noderīgi, lai iepazīstinātu plašu patērētāju loku.
Katrā no šiem posmiem kuponu kampaņa var ievērojami palīdzēt gan operatīvo, gan stratēģisko uzdevumu risināšanā. Lemjot par kupona kampaņu, ir jāatspoguļo tās ieviešanas secība:
1. Kupona pakalpojuma izvēle
Jums vajadzētu noteikt, kurš no kuponu pakalpojumiem ir piemērots tieši jums. Jāatceras, ka kampaņas laikā jūs interesē kompetents un pieredzējis partneris, kurš spēj efektīvi mijiedarboties ar jūsu uzņēmumu. Tagad tirgū ir daudz interneta uzņēmumu, kas piedāvā šāda veida pakalpojumus. Pirmie kupona pakalpojumi Krievijas tirgū bija lielākā starptautiskā pakalpojuma Groupon (groupon.ru) kloni. Interesanti, ka 2012. gadā, pēc Vartonas biznesa skolas datiem, Ķīnas tirgū katru dienu parādījās 9 viltotas vietnes Groupon. Pašlaik Krievijā kuponu vietnes ir pārstāvētas lielā skaitā, taču sadarbības kvalitāte katrā gadījumā būs atšķirīga. Starp labi pazīstamajiem var saukt arī BuyKupon, Biglion, Couponator. Groupon tagad oficiāli strādā Krievijā, kas nozīmē, ka Krievijas pārstāvniecība darbojas saskaņā ar vienotiem starptautiskiem standartiem. Pievērsiet uzmanību partneru piedāvāto konsultāciju kvalitātei: vai viņš aprēķina vairākas akcijas iespējas, vai viņš piedāvā labāko sadarbības shēmu no vairākām iespējamām, vai viņš iesaka izvēlēties auditorijai vispievilcīgāko piedāvājumu, vai viņš māca, kā nopelnīt naudu kuponu akcijā, vai tajā notiek regulāras sanāksmes partneriem?
2. Kupona piedāvājuma sagatavošana
Sākotnējā posmā kupona vietnes darbinieki noteiks, kā izpildīt klientu intereses un ieinteresēt un iepriecināt patērētājus. Atkarībā no akcijas mērķa tiks izveidots biznesa modelis un aprēķināta projekta rentabilitāte, noteikta atlaides summa un akcijas veids. Šajā posmā ir svarīgi ņemt vērā visus parametrus, kas var ietekmēt kupona akcijas efektivitāti.
Tādējādi tiek noteikta projekta mērķauditorija, darbības raksturs - to var vai nu mērķēt uz plašu auditoriju, vai arī ievietot kupona vietnes slēgtajā VIP sadaļā un adresēt lojāliem un turīgiem kupona pakalpojuma abonentiem. Papildus faktiskajai atlaidei var izstrādāt pievilcīgus nestandarta pakalpojumus, unikālus īpašos piedāvājumus, kas pieejami tikai kuponu īpašniekiem, vai iepakotus piedāvājumus, kad akcijā piedalās vairākas savstarpēji saistītas detaļas no vairāku piegādātāju piedāvājumiem. Tas ir optimāli, ja tā rezultātā darbība klientam par darbību sniedz taustāmus ieguvumus un peļņu un, protams, ir izdevīga pircējam.
3. Iepazīšanās ar klientu, kurš ieradās ar kuponu
Daudz kas ir atkarīgs no kupona veicināšanas pakalpojuma klienta. Jums jābūt gatavam parādīt savu interesi par klientu, lai nodrošinātu viņa lojalitāti un vēlmi dalīties pozitīvā pieredzē ar savu sociālo loku, bieži reklamējot jūsu uzņēmumu sociālajos tīklos. Diezgan bieži, ja kuponu apkalpošanas posmā ir labs darbs ar klientu, patērētāji veic papildu pirkumus, palielinot jūsu pārdošanas apjomu.
Neaizmirstiet, ka ar akciju būs saistīts jaunu klientu pieplūdums, un jūsu darbinieku komandai ar viņiem jāsadarbojas kvalitatīvi, izvairoties no jebkādām darbībām, kas ierobežo pircēju, un jābūt gatavai informēt klientu par viņam piemērotajiem piedāvājumiem. Pastāv situācijas, kad uzņēmumi nespēj tikt galā ar klientu pieplūdumu un rezultātā zaudē ievērojamu lojālo klientu daļu.
Noslēgumā es vēlos pievērst jūsu uzmanību faktam, ka darbības panākumi ir atkarīgi no daudziem parametriem. Lai tos visus ņemtu vērā, jums ir atbildīgi jāpieiet pakalpojumu sniedzēja izvēles jautājumam un jāizveido kompetenta mijiedarbība ar viņu. Jūtieties brīvi uzdot savam vadītājam jautājumus par uzņēmuma iepriekšējo pieredzi nišā, tostarp par starptautisko pieredzi kuponu tirdzniecībā. Ļaujiet viņiem pastāstīt par veiksmīgiem gadījumiem un to, ko nekādā gadījumā nevajadzētu darīt, lai nesabojātu krājumus. Atcerieties, ka, lai gūtu panākumus, jums ir jāveic dažas darbības. Lai veicas ceļā!
