Klientu bāzes paplašināšana ir tirdzniecības pārstāvju, tirgotāju galvenā darbība. Šāda uzņēmuma panākumi ir atkarīgi no pareizas potenciālo klientu izvēles, uz kuriem jāpiešķir maksimālās pūles. Tirdzniecībā tradicionāli tiek izmantoti vairāki ceļi.
Instrukcijas
1. solis
Galvenie meklēšanas ceļi ir auksts un silts kontakts. Silts kontakts ietver tikšanos ar cilvēkiem, kuri jau ir iekļuvuši jūsu saziņas sfērā. Ja tā ir personīgā pārdošana, tad siltajam lokam var piedēvēt radu, draugu, paziņu un paziņu, bijušo klientu paziņas. Pirmkārt, tiek izveidots saraksts ar visiem, kurus jūs kādreiz esat pazinis un kurus varētu interesēt jūsu produkts vai pakalpojums. Tad jūs viņiem piezvanāt un norunājat tikšanos.
2. solis
Auksts kontakts ietver kontaktu ar klientu, kuru jūs nekad neesat personīgi saticis, ar kuru neesat sazinājies, viņam ir auksti par to, ko jūs viņam piedāvājat, bet viņš ir gatavs pirkt. Lai atrastu potenciālos klientus aukstā lokā, jums ir nepieciešama uzņēmumu datu bāze vai tālruņu katalogs. Darbības šajā ziņā daudz neatšķiras no darbībām ar siltu loku: jūs piezvanāt, saņemat piekrišanu sapulcei un prezentācijai. Papildus tālruņa zvanam bez iepriekšējas vienošanās ir iespējami personiski kontakti. Šajā gadījumā ir jāpārvar zināma sekretāra pretestība, un pēc došanās uz direktora kabinetu pievērsiet vadītāja uzmanību sev un raisiet interesi.
3. solis
Tiekoties klātienē, ir svarīgi būt kārtīgam, savāktam, draudzīgam, taktiskam, precīzi noskaidrot klienta vajadzības un balstīt uz tiem savu argumentāciju. Klienta prātā ir svarīgi radīt priekšstatu par ieguvumiem, ko viņš var iegūt, izmantojot jūsu pakalpojumus / preces. Veiksmīgas darījuma pabeigšanas gadījumā pēcpārdošanas serviss ir ļoti svarīgs, lai klientam nebūtu negatīvas pieredzes par jūsu produktiem. Tas arī nodrošinās iespēju pastāvīgi atgādināt klientam par sevi, pastāstot viņam par akcijām, kuras jūs vadāt.
