EBay ir viena no populārākajām tiešsaistes iepirkšanās vietnēm pasaulē. Tas piedāvā milzīgu produktu klāstu par zemākām cenām nekā mazumtirdzniecība. Tomēr var gadīties, ka pircējs saņem nekvalitatīvu preci vai pārdevējs izrādās negodīgs. Šajā gadījumā jums ir jārīkojas, lai atgūtu naudu.
Instrukcijas
1. solis
Ja jūs saņēmāt bojātu preci vai vispār to nesaņēmāt, par to samaksāto naudu var atgriezt, atverot atbilstošu lietu interneta veikala vietnē. Tomēr vispirms jums vajadzētu mēģināt sazināties tieši ar pārdevēju. Nosūtiet e-pastu preces pārdevējam un ziņojiet par problēmu. Labākais veids, kā to izdarīt, ir eBay iekšējā ziņojumapmaiņas sistēma. Sīkāk pastāstiet, kas tieši notika, ja prece ir bojāta, nofotografējiet to un nosūtiet fotogrāfijas pārdevējam. Pastāstiet viņiem, ka jūs plānojat atgriezt preci un sagaidāt, ka jūsu nauda tiks atmaksāta.
2. solis
Ja nesaņemat preci, lūdzu, uzgaidiet brīdi, starptautiska piegāde var ilgt divas līdz trīs nedēļas atkarībā no nosūtīšanas veida. Ja preces nav saņemtas, sazinieties ar pārdevēju un uzziniet no viņa, kad preces tika nosūtītas, vai viņam ir informācija par preču piegādes statusu.
3. solis
Dodiet pārdevējam vismaz 24 stundas, lai atbildētu uz jūsu pieprasījumu. Ja šajā laikā pārdevējs nesazinās vai atsakās atgriezt naudu, lūdzu, sazinieties ar eBay konfliktu risināšanas centru. Atveriet eBay konfliktu risināšanas centra lapu un izpildiet sniegtos norādījumus. Atbildiet secīgi uz uzdotajiem jautājumiem un pēc tam atveriet lietu, noklikšķinot uz pogas “Atvērt lietu” vai zvanot uz kādu no norādītajiem tālruņa numuriem.
4. solis
Tiklīdz lieta ir atvērta, pārdevējs jūsu vārdā saņems vēstuli, kurā informēs jūs par lietas ierosināšanu. Viņam būs septiņas dienas, lai sniegtu eBay visu informāciju par pārdošanu. Ja pārdevējs neatbildēs, jautājums tiks atrisināts jūsu labā, kā rezultātā nauda no pārdevēja PayPal konta tiks pārskaitīta uz jūsu kontu.
5. solis
Ja saņemat neatbilstošas kvalitātes preci vai neatbilstat norādītajām specifikācijām, eBay ņems vērā visu pārdevēja sniegto informāciju. Vairumā gadījumu, ja preces aprakstā nav norādīti pircēja norādītie defekti, lieta tiks izlemta par labu pircējam.
6. solis
Ja lieta ir pabeigta jūsu labā, jums būs jānosūta preces atpakaļ pārdevējam, un jums jāspēj apstiprināt, ka preces tika nosūtītas un piegādātas. Tiklīdz preces tiks piegādātas, pārdevējs pārskaitīs samaksāto summu par precēm uz jūsu kontu, ja tas nenotiks, eBay pats veiks aprēķinus.
7. solis
Ja lietas izskatīšanas rezultātā izrādās, ka pārdevējs pilnībā izpildīja savas saistības un nosūtīja jums preces, iespējams, ka tā tika nozagta pēc piegādes. Šajā gadījumā, visticamāk, nebūs iespējams atgriezt naudu, un jautājums par iegādātajām precēm būs jāatrisina jūsu pasta nodaļā.
