Mūsdienu biznesā vadības lēmumu pieņemšana par specializētu produktu ražošanu un pārdošanu vairs nav iespējama, neapstrādājot tematisko tirgus informāciju. Tieši viņas meklēšana un vākšana, sistematizēšana un analīze ir mārketinga pētījumu būtība, nodrošinot jebkura komercuzņēmuma efektīvu attīstību un balstoties tikai uz precīzu un pārbaudītu informāciju.
Mūsdienās mārketinga pētījumi ir zinātniski pamatota patērētāju tirgus analīze. Briesmīgie "deviņdesmitie" jau ir pagājuši, kad valsts nestabilais bizness uzņēma savu ceļu, pieņemot lēmumus, pamatojoties uz krievu tradīciju "varbūt". Lai to veiksmīgi attīstītu, ir jāveic pasākumu kopums, kas sasniedz šādus mērķus:
- provizoriskas informācijas vākšana, ieskaitot tās šķirošanu un filtrēšanu, kas paredzēta turpmākai analīzei;
- datu strukturēšana, lai noteiktu problēmas būtību un darbības faktorus;
- problēmas un identificēto faktoru attiecības noteikšana;
- efektīvu mehānismu modelēšana un testēšana šīs problēmas risināšanai;
- tirgus attīstības prognozes īstenošana.
Tādējādi mārketinga pētījumi ir specifiska un sistēmiska darbība, kuras mērķis ir noteiktā uzdevuma vai problēmas risināšana. Ir svarīgi saprast, ka šīs darbības tiek veiktas ārpus vispārpieņemtiem standartiem un robežām. Šajā gadījumā viss ir atkarīgs no resursa un paša uzņēmuma vajadzībām.
Mārketinga pētījumu veidi
Mārketinga pētījumi ir sadalīti vairākos veidos.
- Tirgus izpēte. Tās mērķis ir noteikt faktorus, kas ietekmē tā attīstību. Tiek noteikti ģeogrāfiskie parametri un skalas, piedāvājuma un pieprasījuma apjoms un struktūra, kā arī citi nozīmīgi raksturlielumi.
- Īstenošanas pētījums. Šajā kontekstā ģeogrāfiskie un sociālie rādītāji, pārdošanas virzieni un fokuss, kā arī citi svarīgi parametri ir vieni no noteicošajiem faktoriem.
- Produktu analīze. Pirktspējas atklāšana gan pašu produktu kvalitātes īpašību kontekstā, gan salīdzinājumā ar konkurences vidi.
- Ekonomisko rezultātu izpēte. Meklējiet veidus, kā palielināt peļņu pārdošanas apjomu dinamikas kontekstā.
- Reklāmas politikas izpēte. Jaunāko mārketinga tehnoloģiju noteikšana, kuru mērķis ir visizdevīgākā preču pozicionēšana. Viņu reklāmas pasākumu salīdzinājums ar līdzīgām darbībām konkurences vidē.
- Patērētāja situācijas analīze. Tiek veikta patērētāju kvalitatīvo un kvantitatīvo īpašību noteikšana. Cita starpā tiek noteiktas tādas pazīmes kā vecums, dzimums, specialitāte, ģimenes stāvoklis, valstspiederība utt.
Diriģēšanas principi
Tā kā mārketinga pētījumu veikšana ir diezgan nozīmīgs darbību kopums, no kura atkarīga visa uzņēmuma biznesa attīstība, daudzi uzņēmumi ar šo darbību nodarbojas tikai individuāli. Šai pieejai, protams, ir savas nenoliedzamās priekšrocības, samazinot konfidenciālas informācijas noplūdes izmaksas un riskus. Tomēr ir svarīgi ņemt vērā negatīvās sekas, kas noteikti pastāvēs šajā gadījumā. Galu galā darbiniekiem, kas nodarbojas ar mārketinga izpēti komerciālā struktūrā, ne vienmēr ir atbilstoša kvalifikācija un pieredze. Turklāt šādi speciālisti bieži nevar veikt objektīvu analīzi, jo viņu profils viņiem uzliek pilnīgi acīmredzamu neobjektivitāti un vienpusīgu pieeju.
Saistībā ar iepriekš minētajiem iemesliem visdaudzsološāk izskatās kvalificēta personāla piesaiste no trešo pušu organizācijām. Šādiem speciālistiem tiek garantēts nepieciešamais nepieciešamo zināšanu un pieredzes kopums, kas pilnībā veicina veiksmīgu uzdevuma izpildi. Viņi bez liekas neobjektivitātes un absolūti objektīvi spēj veikt mārketinga izpēti un sniegt noderīgus ieteikumus biznesa optimālai attīstībai nākotnē.
Protams, lai gūtu labumu no ārpakalpojumiem, ir jānodrošina konfidenciālas informācijas pasargāšana no konkurentiem un projekta pienācīga apmaksa. Vēl viens trūkums, kas jums būs jāsamierinās, ir profesionālu tirgotāju iespējamā nezināšana ar visu nozares specifiku.
Lai veiktu augstas kvalitātes mārketinga izpēti, kas ir jebkuras komercorganizācijas ienesīgas darbības atslēga, jāievēro šādi principi:
- regularitāte, kas nozīmē fiksētu biežumu un beznosacījumu atkarību no svarīgiem vadības lēmumiem produktu ražošanā un tirdzniecībā;
- objektivitāte, kas saistīta ar vēlmi objektīvi un neatkarīgi atzīt visus savus trūkumus un kļūdas;
- precizitāte, pamatojoties uz ārkārtīgi uzticamiem sākotnējo datu avotiem pētījumu veikšanai;
- konsekvence, pamatojoties uz skaidriem noteikumiem un procedūrām mārketinga analīzes sagatavošanai, kas sastāv no nesaraujami savstarpēji atkarīgu darbību secības;
- ekonomika, kas nozīmē finanšu izmaksu samazināšanu pētījumu veikšanai;
- efektivitāte, ļaujot pēc iespējas īsākā laikā atrisināt strīdīgos jautājumus;
- sarežģītība, kas ļauj atbildēt uz visiem problemātiskajiem jautājumiem, kas tieši saistīti ar pētījuma priekšmetu;
- pamatīgums, kas saistīts ar visu analīzes nianšu rūpīgumu un uzmanīgumu, un tiek garantēts, ka neprecizitāšu un kļūdu dēļ tiks izslēgti atkārtoti pasākumi.
Īstenošanas posmi
Lai efektīvi veiktu nepieciešamos mārketinga pētījumus, kas ietver diezgan ilgu un darbietilpīgu procesu, ir jāievēro šādi īstenošanas posmi:
- lakoniska un skaidra problēmas formulēšana, kas jāatrisina analīzes procesā;
- precīza plānošana, tas ir, atsevišķu priekšmetu norādīšana un to ieviešanas laiks;
- mārketinga pētījumu mērķu un posmu saskaņošana ar visiem to īstenošanā iesaistītajiem uzņēmuma vadītājiem;
- iegūt sākotnējos datus, kas tiek savākti gan komercuzņēmumā, gan no ārējās vides;
- informācijas analīze: strukturēšana un apstrāde;
- ekonomiskie aprēķini, kas veikti pašreizējai situācijai un turpmākajām perspektīvām;
- sastādīt pārskatu par paveikto, apkopojot un skaidri formulējot atbildes uz uzdotajiem jautājumiem.
rezultātiem
Sākotnējie dati mārketinga pētījumu veikšanai tiek sadalīti primārajos un sekundārajos. Pirmais informācijas veids ir tieši saistīts ar analītisko darbu, kas veikts kā plānotas darbības. Bieži vien mārketings ir ierobežots ar to.
Turklāt analīzes rezultāti tiek izteikti kvantitatīvos (skaitliskos rādītājos, kas atspoguļo tematisko novērtējumu) un kvalitatīvajos (aprakstošā metodoloģija, kas izskaidro dažādu parādību cēloņus un darbības mehānismus uzņēmuma ražošanas un komercdarbībā) raksturlielumiem.
Sekundārajiem datiem pašam mārketinga pētījumam ir tikai netieša saistība. Informācija par priekšmetiem uzņēmumā parasti jau ir pieejama atsevišķu kopsavilkumu un ziņojumu veidā. Parasti tas ir nepieciešams pašā analīzes procesā, un tāpēc tā izmantošana ir saistīta ar minimālām izmaksām.
Tāpēc pieredzējuši vadītāji, pirms sākt iegūt primāros datus, īpaši atsaucas uz informāciju no kategorijas “sekundārā informācija”. Šajā gadījumā jums jāievēro noteikti noteikumi.
Pirmkārt, ir jānosaka precīzi informācijas avoti gan uzņēmumā, gan ārpus tā.
Otrkārt, visatbilstošākā informācija tiek noteikta, kārtojot un analizējot iegūtos datus.
Pēdējā posmā tiek veidots ziņojums, kurā norādīti konkrētie secinājumi, kas iegūti pētījuma rezultātā.
