Atbilde uz iepriekš minēto jautājumu var būt rokas stiepiena attālumā. Kas tas būs? Saspraudes? Pildspalvas? Zīmuļi? Blotēšanas papīrs? Protraktors? Dienasgrāmatas? Papīra svars? Printeris? Jūsu biroja atvilktnes ir pilnas ar dažādiem priekšmetiem. Tātad, kuri no tiem nostiprinās jūsu ietekmi?
Sociologs Rendijs Garners domāja, vai ar roku rakstītas pieprasījuma uzlīmes - no kurām slavenākās ir POST IT uzlīmes - varētu uzlabot citu personu atbilstību. Veicot ziņkārīgo pētījumu, viņš nosūtīja cilvēkiem anketu, lūdzot tos aizpildīt.
Anketai bija pievienota pavadvēstulei pievienota uzlīme ar lūgumu aizpildīt ar roku vai līdzīgs, arī pavadvēstulē arī ar roku rakstīts pieprasījums, vai pavadvēstule bez lūguma ar roku.
Mazais dzeltenais kvadrāts deva diezgan pārliecinošu impulsu: starp tiem, kuri saņēma anketu ar uzlīmi un ar roku rakstītu pieprasījumu, vairāk nekā 75 procenti aizpildīja un atgrieza anketu, 48 procenti to izdarīja otrajā grupā un 36 procenti trešajā. Bet kāpēc tas darbojās? Varbūt uzlīmes vienkārši piesaista uzmanību ar savām košajām krāsām?
Gārners uzdeva sev to pašu jautājumu. Lai pārbaudītu, viņš nosūtīja jaunu anketu partiju. Šoreiz trešdaļa anketu tika nosūtīta ar POST IT uzlīmi ar roku rakstītu piezīmi, trešdaļa ar tukšu uzlīmi un vēl trešdaļa bez uzlīmes. Ja uzlīmes izmantošanas sekas ir neona dzeltenā krāsa, kas piesaista aci papīram, atbildes biežumam abās grupās, kurās tiek izmantota uzlīme, jābūt vienādi augstam. Bet izrādījās, ka tas tā nav. Ar roku rakstītas uzlīmes pārspēja konkurenci - atbildes līmenis šai grupai bija 69 procenti, salīdzinot ar 43 procentiem tukšo uzlīmju grupā un 34 procentiem grupā, kas nav uzlīmes.
Kā to var izskaidrot? Tā kā parasti neviens neuztraucas atrast uzlīmi, ielīmēt to uz pavadvēstules un uzrakstīt piezīmi, Gārners ieteica cilvēkiem, redzot pieprasījuma papildu pūles un personisko nozīmi, izjust nepieciešamību atbildēt un vienoties par lūguma izpildi..
Galu galā savstarpīgums ir sociālā līme, kas palīdz apvienot cilvēkus sadarbības attiecībās. Varat derēt, ka līme ir izturīgāka nekā tā, ar kuru uzlīmēta uzlīme.
Patiesībā pierādījumi ir vēl vairāk. Gārners atklāja, ka personalizētu uzlīmju pievienošana anketai vairāk nekā pārliecināja vairāk cilvēku atbildēt. Tie, kas saņēma anketas ar roku rakstītām piezīmju lapiņām, ātrāk atgrieza uzdevumu un sniedza detalizētākas un precīzākas atbildes. Un, kad pētnieks padarīja ziņu vēl personiskāku, pievienojot iniciāļus un “Paldies!” Ar roku rakstītajai piezīmei atbildes līmenis vēl vairāk pieauga.
Vispārīgi runājot, šis pētījums sniedz vērtīgu ieskatu cilvēku uzvedībā: jo personalizētāks ir jūsu pieprasījums, jo lielāka iespēja, ka atradīsit kādu, kurš vēlas izpildīt.
Konkrētāk, šis pētījums parāda, ka birojā, sabiedrībā un pat mājās personalizēta piezīmju uzlīme var izcelt jūsu ziņojuma vai informācijas nozīmi. Tā nekļūs par sakāmvārdu citu pieprasījumu, ziņojumu, vēstuļu un e-pastu kaudzē, kas cīnās par uzmanību. Turklāt, iespējams, vienlaikus palielināsies arī izpildes savlaicīgums un kvalitāte.
pieprasījumiem.
Kāda ir apakšējā līnija? Ja pārliecināšanas nolūkos izmantojat personalizētus ziņojumus, labumu nes tikai uzlīmju korporācija.
Lai iegūtu vēl vairāk pārliecināšanas stratēģiju, skatiet Roberta Cialdīni grāmatu “Pārliecināšanas psiholoģija”.
