Konsultācijas ir profesionālu konsultāciju pakalpojumu veids, kas tiek sniegts korporatīvajiem klientiem, lai optimizētu biznesa procesus vai sasniegtu stratēģiskos attīstības mērķus.
Kādus uzdevumus risina konsultāciju uzņēmumi?
Pasaulē lielāko konsultāciju firmu vidū ir PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young un KPMG (KPMG). Viņus sauc arī par "lielo četrinieku".
Vairumā gadījumu konsultāciju uzņēmumu pakalpojumus izmanto vadītāji, administratīvais personāls un nodaļu vadītāji.
Divos gadījumos uzņēmumi var izmantot ārējo konsultantu pakalpojumus. Pirmkārt, kad uzņēmums ir mazs un atrodas aktīvā attīstības stadijā. Šajā gadījumā viņai nav savu strukturālo sadalījumu, kas spētu atrisināt uzdevumu.
Otrkārt, lielās korporācijas bieži izmanto konsultāciju uzņēmumu pakalpojumus. Fakts ir tāds, ka konsultāciju nodaļas noslēgšana attiecībā uz ārpakalpojumiem ir saistīta ar ekonomisko iespējamību apsvērumiem un ļauj samazināt personāla uzturēšanas izmaksas.
Parasti sarežģītās krīzes situācijās tiek vērsta konsultāciju kompānija. Piemēram, samazinoties pārdošanas apjomam, zaudējot tirgus daļu un samazinoties produktu konkurētspējai. Konsultanti var palīdzēt pārorientēt biznesu uz daudzsološākām nišām attīstībai vai izstrādāt uzņēmuma mārketinga vai konkurences stratēģiju. Bet kritisko situāciju risināšana nav vienīgā konsultāciju uzņēmuma funkcija.
Bieži vien viņas klienti ir uzņēmumi, kas saistīti ar biznesa attīstību un jaunu attīstības virzienu meklēšanu. Šim nolūkam konsultanti veic tirgus mārketinga izpēti, nosaka daudzsološākās nišas tā attīstībai, analizē konkurentu darbību, veic biznesa projektu pirmsinvestīciju novērtējumu un prognozē tirgus segmentu attīstību. Viņi var arī veikt uzņēmuma iekšējo auditu, lai identificētu problemātiskās jomas organizācijā.
Ārējie konsultanti var atrisināt uzņēmuma iekšējās problēmas, sniedzot vadībai plānu biznesa procesu optimizēšanai, vadības struktūras izveidošanai organizācijā, personāla motivēšanai utt. Viņi var arī tieši piedalīties uzņēmuma vadībā, veikt stratēģisko un taktiskā plānošana.
Personāla konsultēšanas galvenais mērķis ir paaugstināt darbinieku efektivitāti un individuālo produktivitāti.
Vēl viena konsultāciju uzņēmumu darbības joma ir informācijas sistēmu izstrāde un ieviešana, kā arī sistēmu integrācija.
Jauns konsultāciju virziens ir tā sauktā personīgā konsultēšana. Atšķirībā no tradicionālajām psiholoģiskajām konsultācijām, to mērķis ir personības attīstības stratēģiju izstrāde, attiecību sistēmas veidošana.
Konsultāciju uzņēmumu veidi
Konsultāciju uzņēmumi ir ārkārtīgi dažādi. No viņu darbības profila viedokļa viņi var būt ļoti specializēti (kas aptver visu konsultāciju pakalpojumu klāstu) un ļoti specializēti (sniedzot tikai viena veida pakalpojumus - piemēram, uzņēmuma auditu vai IT konsultācijas).
Saskaņā ar darbības metodēm viņi nošķir eksperta, procesa un apmācības konsultācijas.
Lokalizācija atšķir vietējās un starptautiskās konsultācijas.
Atbilstoši uzdevumu klāstam, ko risina konsultāciju uzņēmumi, var izcelt speciālistus komerciālo, finanšu, juridisko, vides, tehnoloģisko konsultāciju u.c. jomā.
