Tūrisma bizness, tostarp Ukrainā, tiek uzskatīts par jomu, kurā var sākt darbību ar salīdzinoši nelieliem līdzekļiem. Uzdevumu atvieglo arī fakts, ka saskaņā ar pašreizējiem Ukrainas likumiem šāda veida darbībām nav jāiegūst licence. Un, lai gan konkurence šajā jomā ir liela, ir izredzes gūt panākumus ar saprātīgu pieeju.
Tas ir nepieciešams
- - biroja telpas (var iznomāt);
- - uzņēmuma vai uzņēmējdarbības vienības - fiziskas personas valsts reģistrācijas apliecība (individuāla uzņēmēja ukraiņu analogs);
- - līgumi ar ceļojumu rīkotājiem;
- - vietne;
- - vismaz 2-3 tālruņa līnijas.
Instrukcijas
1. solis
Izvēlieties telpu nākotnes ceļojumu aģentūrai. Lai gan diezgan liela daļa ekskursiju tiek iegādātas bez ceļojumu aģentūras apmeklējuma - izmantojot internetu vai tālruni -, jums nevajadzētu atlaist tos, kas vēlas apmeklēt jūsu biroju. Mazas aģentūras vajadzībām ar vienu istabu pietiek divām līdz četrām darba vietām. Svarīgi ir atrašanās vietas reprezentabls izskats un ērtības. Klientam vajadzētu ērti nokļūt pie jums gan ar sabiedrisko transportu, gan ar automašīnu. Svarīgs ir arī stāvvietu jautājums. Ja visas pārējās lietas ir vienādas (un ekskursiju cenas ir aptuveni vienādas), tūrists izvēlēsies uzņēmumu, kura birojā viņam ir ērtāk nokļūt.
2. solis
Pievērsiet īpašu uzmanību tālruņu uzstādīšanai birojā. Tālruņa līniju skaitam jābūt vienādam ar darbinieku skaitu birojā. Liela nozīme ir arī iespējai saglabāt uzņēmuma tālruņa numurus pārcelšanās gadījumā. Ideāls variants ir fiksētā tālruņa numuri, mobilie numuri rada mazāku uzticību klientam. Tātad tiešie fiksēto mobilo tālruņu numuri jāizmanto tikai kā pēdējais līdzeklis: tos ir viegli atpazīt pēc numuru kopas.
3. solis
Pēc jautājuma risināšanas birojā turpiniet reģistrēt uzņēmumu. Ar uzņēmējdarbības subjekta - privātpersonas - izvēli ir vieglāk, jo viņš ir reģistrēts reģistrācijas adresē, bet uzņēmumam ir nepieciešama juridiskā adrese. Uzņēmuma vai uzņēmēja valsts reģistrācijas procedūra ir diezgan plaša, un tā ir pelnījusi atsevišķu apsvērumu. Galvenais - noteikti norādiet ceļojumu aģentu saimnieciskās darbības kodu skaitā.
4. solis
Pieņem darbā personālu. Pat ja jums ir ģimenes uzņēmums, kurā ģimenes locekļi ir tieši iesaistīti, vismaz viens palīgs nebūs lieks, īpaši ar pieredzi tūrismā. Uzņēmējdarbības specifikas dēļ īpaša nozīme ir sabiedriskumam un izturībai pret stresu: klientu vidū bieži ir kaprīzi, iedomīgi un dažreiz atklāti atklāti neadekvāti cilvēki.
5. solis
Atlasiet ceļojumu rīkotājus, kuru ekskursijas jūs pārdosiet. Lai to izdarītu, izpētiet tūristu atsauksmes no viņiem un, ja iespējams, ceļojumu aģentūras. Tā kā jūs gatavojaties pārdot kāda cita produktu, kura kvalitāti jūs nevarat ietekmēt, tā piegādātāja uzticamība kļūst par vissvarīgāko. Galu galā jūs nonākat nelaimīga tūrista priekšā, un pastāvīgajiem klientiem laika gaitā vajadzētu kļūt par jūsu ienākumu pamatu. Sākumā nerēķinieties ar lielām tūrisma operatora komisijas maksām - vidēji tas ir 8-10% no ceļojuma izmaksām. Bet ar labu pārdošanas apjomu tā lielumu var ievērojami palielināt.
6. solis
Izveidojiet vietni ceļojumu aģentūrai, vēlams ar profesionāļu palīdzību. Tam jābūt ērtam un ar pievilcīgu dizainu. Tūrisma tiešsaistes pasūtīšanas sistēma nebūs lieka, taču, ja tā ir pieejama, jūsu vadītājiem nekavējoties jāreaģē uz katru pasūtījumu. Veidojot un reklamējot vietni, vislabāk ir meklēt palīdzību no profesionāļiem, kuri nodrošinās šī jaudīgā pārdošanas rīka netraucētu darbību. Ja nepieciešams, nekavējoties atjauniniet informāciju vietnē. Novecojušas informācijas iegūšana kaitēs jūsu tēlam. Ja iespējams, uzticiet šo darbu atsevišķai personai. Iespējams, ka ārštata darbinieks, bet atbildīgs un uzticams.
7. solis
Apsveriet reklāmas stratēģiju. Reklāma ir jāpiedalās jūsu darbībā jau no paša sākuma. Regulāri izlieciet to populārajos plašsaziņas līdzekļos, apmeklētajos forumos, izmantojiet visas zīmes, stendus ar informāciju par ekskursijām utt. Izvietojot biroju dzīvojamā rajonā (derība par pastaigas attālumā līdz potenciālā klienta mājai var atmaksāties ar atbilstošu darba grafiku), var būt efektīvas skrejlapas, kas tiek izplatītas tuvējās pārpildītās vietās un izplatītas pa pastkastītēm. Pirmajās dienās pēc atvēršanas klienta piesaistīšanai var būt noderīgas dažādas akcijas. Piemēram, ievērojama atlaide vīzu palīdzībai. Nekavējoties informējiet savu potenciālo klientu par tūrisma operatoru izsludinātajām atlaidēm un akcijām.
