Ja viena vai otra iemesla dēļ jūs uzliekat naudu kāda cita tālruņa numuram, tas nenozīmē, ka viņi ir pazuduši uz visiem laikiem. Jūs varat tos viegli atgriezt. Tiesa, galvenais šajā gadījumā būs tas, ka jums ir čeks.
Visi telekomunikāciju operatori iesaka neizmest maksājuma kvīti, kamēr nauda nav ieskaitīta kontā. Pārbaude būs nepieciešama ne tikai kļūdas gadījumā operācijā, bet arī tad, ja esat ievadījis nepareizu numuru. Čeks ir apstiprinājums tam, ka jūs faktiski veicāt maksājumu darījumu.
Pirmā lieta, kas jums jādara, kad datu ievadē rodas kļūda, ir atrast kvīti. Zvaniet sava operatora atbalsta dienestam un uzziniet abonentu nodaļu atrašanās vietu savā pilsētā. Izvēlieties ērtāko apmeklējuma adresi un dodieties ceļā. Neaizmirstiet paņemt līdzi pasi vai jebkuru citu personu apliecinošu dokumentu. Tas ir nepieciešams, lai operators saprastu, ka tieši jums pieder SIM karte.
Atveriet logu, kurā tiek veikts pakalpojums, kas saistīts ar jautājumiem par maksājumiem, uzrādiet pasi (vai citu dokumentu) un kvīti. Paskaidrojiet savam mobilo sakaru operatoram, kāda bija kļūda. Viņš pārbaudīs jūsu personas datus, redzēs, vai bilances papildināšanas operācija tiešām tika veikta. Ja visi dati piekrīt, viņš pārskaitīs naudu no nepareizā tālruņa numura uz jūsu.
Ja jūs izmetāt čeku, maksājot par sakaru pakalpojumiem kontaktu centrā, būs grūtāk saņemt atmaksu, taču tas joprojām ir iespējams. Jums jānāk uz filiāli, kur jūs papildinājāt līdzsvaru. Paskaidrojiet viņiem situāciju un lūdziet viņus izrakstīt atkārtotu pārbaudi vai izrakstiet pārdošanas kvīti ar zīmogu. Ja konsultanti jūs atceras, viņi bez problēmām izpildīs jūsu pieprasījumu. Tikai pēc tam jūs varat doties uz abonentu nodaļu.
Ja maksājums par mobilajiem pakalpojumiem tika veikts, izmantojot termināli, un jūs nesaglabājāt kvīti, tad klientu palīdzības centra darbinieki neko nevarēs izdarīt. Tomēr, ja jūs precīzi atceraties, kuru numuru esat kļūdījies, varat mēģināt sazināties ar šī numura īpašnieku. Ja viņš ir godīgs un saprotošs cilvēks, viņš nonāks jūsu amatā un ieskaitīs to pašu summu jūsu kontā.
