Karstākajā sezonā - vasarā - Krievijā bankrotēja vēl viens tūroperators, kas iepriekš tika uzskatīts par diezgan lielu pakalpojumu sniedzēju tūrisma nozarē austrumu virzienā. Un tagad galvenais jautājums tiem, kas speciāli caur šo uzņēmumu izsniedza talonu, ir tas, kā atgūt naudu par neizmantoto ceļojumu?
Bankrota sistēma bija pietiekami vienkārša. Iepriekš viņi specializējās tikai Āzijas ceļojumu virzienā, bet 2012. gada sezonā viņi nolēma izmēģināt sevi Eiropas virzienā. Tomēr lielākie tūrisma operatori, kas strādā pie šīs līnijas, nevēlējās ielaist jaunpienācēju tirgū. Tā rezultātā aģentūrai "Vokrug Sveta" bija ievērojami jāsamazina talonu izmaksas, kas noveda pie bankrota. Tomēr patērētāji nav ieinteresēti šajos starpkaros, viņi vēlas saņemt savu naudu par jau apmaksātām ekskursijām.
Bankrotējušās firmas vadība saka - lai saņemtu kompensāciju, ir jāvēršas apdrošināšanas sabiedrībā Alfa-Insurance, kurā viņi paši apdrošināja savus aktīvus 30 miljonu rubļu apmērā. Ar to vajadzētu pietikt, lai maksātu visiem cietušajiem tūristiem.
Darbību algoritms līdzekļu atgriešanai tika izveidots uzreiz. Jūs varat nosūtīt apelāciju Rostourism. Jūs to varat izdarīt personīgi adresē: Maskava, Mjasņickaja iela 47. Varat arī nosūtīt pieprasījumu uz organizācijas e-pastu [email protected]. Citu jautājumu gadījumā uzticības tālruņa numurs ir 8 (495) 607-17-37. Šīs organizācijas speciālisti varēs jums konsultēt un palīdzēs jums saņemt kompensāciju.
Pret apmānītajiem tūristiem jums jāiesniedz prasība vai nu pašam ceļojumu rīkotājam, vai arī kopīgi ceļojumu aģentūrai un apdrošinātājam. Turklāt klients var iesniegt papildu prasību par morālā kaitējuma atlīdzināšanu.
Prasītāja prasība atbildētājam ir paziņojums (veidlapu var lejupielādēt vietnē Rostourism), kurā jānorāda virkne informācijas. Pirmkārt, tas ir tūrista uzvārds, vārds, patronimitāte vai pasūtītājas organizācijas nosaukums, ja talons bija korporatīvs. Ir arī jāreģistrē dokumenta numurs, kas apstiprina aģentūras atbildības finansiālo drošību, tā izdošanas datums un derīguma termiņš. Jums būs nepieciešams arī līguma numurs, kuru tūrists noslēdza ar tūrisma operatoru, informācija par faktu, kas bija šīs apelācijas sastādīšanas iemesls (šeit ir ceļojumu aģentūras "Vokrug Sveta" bankrots). Pieteikumā norādiet summu, ko iztērējāt kupona iegādei.
Turklāt pieteikumam jāpievieno vairāki citi dokumenti. Šī ir klienta pases kopija, ceļojuma pirkuma līguma kopija, dokumenti, kas apstiprina tūristam nodarītos zaudējumus.
Pieteikumā norādītie līdzekļi klientam jāatdod 30 dienu laikā no dienas, kad atbildētājs saņēmis tūrista pieprasījumu.
Ja ceļojuma rīkotājs vai apdrošinātājs atsakās kompensēt zaudējumus, jums jāgriežas tiesā ar tādu pašu dokumentu kopu. Jums vienkārši jāpieskaita aģentūras vadītāju atteikums atdot līdzekļus.
