Vienmēr ir nepatīkami nopirkt produktu ar defektiem. Un, ja viņi atsakās atdot jūsu naudu par to, nav par ko runāt: situācija nav pārāk laimīga. Kā pareizi rīkoties un kādus dokumentus sagatavot, lai naudas atmaksa par nekvalitatīvu preci neradītu skumjas?
Tas ir nepieciešams
- - pieteikums;
- - diktofons vai videokamera.
Instrukcijas
1. solis
Uzrakstiet pieteikumu par preces ar trūkumiem atmaksu un nododiet to pārdevējam. Norādiet, kādas ir jūsu sūdzības par nopirktā priekšmeta kvalitāti, kad to iegādājāties, pievienojiet visus pieejamos dokumentus (garantijas talons, čeks). Paskaidrojiet, ka vēlaties atgriezt preci un atgūt naudu. Izveidojiet iesniegto dokumentu kopijas un lūdziet pārdevēju atzīmēt jūsu kopijas kā pretenzijas pieņemēju.
2. solis
Atcerieties datumu, kad iesniedzāt prasību. Nauda par preci ar trūkumiem ir jāatdod jums desmit dienu laikā no pretenzijas iesniegšanas dienas. Šajā periodā ietilpst arī diagnostika uz veikala rēķina.
3. solis
Ja jūs nolemjat, ka vēlaties nomainīt preci, apmaiņa jāveic divdesmit dienu laikā. Bojātu preču remonts nevar ilgt vairāk kā četrdesmit piecas dienas. Ja pārdevējs pārkāpj iepriekš minētos noteikumus, par katru kavēto dienu varat iekasēt soda naudu 1 procentu apmērā no preces vērtības.
4. solis
Veikala garantijas beigās pārbaudiet, vai ražotāja garantija ir beigusies. Ja preci izmantojāt pareizi un bojājums nebija jūsu vaina, varat tieši sazināties ar ražotāju un pieprasīt atmaksāt preci ar defektiem. Tomēr šeit nevar iztikt bez ekspertīzes.
5. solis
Vienmēr pierakstiet uzvārdu, vārdu, patronīmu un amatu tiem, ar kuriem sazināties. Sarežģītos gadījumos izmantojiet videokameru vai balss ierakstītāju. Tas var būt noderīgi, vēršoties tiesā. Lai veiktu izmēģinājumu, jums būs nepieciešamas dokumentu kopijas, kas apstiprina neatkarīgās pārbaudes apmaksu, pašas pārbaudes rezultāti, pieteikuma kopija veikalam un pārdevēja izsniegta atteikuma kopija.
