Uzņēmuma augstā efektivitāte bieži ir saistīta ar labi izveidoto un labi funkcionējošo iegūto rezultātu uzraudzības sistēmu. Tieši tāpēc, risinot darbinieku darba novērtēšanas problēmu, arvien vairāk uzņēmumu savā vadības sistēmā ievieš KPI, kas tradicionāli tiek tulkoti kā "Galvenie darbības rādītāji" - rezultātu sasniegšanas rādītāji, ko sagaida no darbinieka vai darbinieka. organizācijas sadalīšana.
Instrukcijas
1. solis
KPI izstrāde palīdz strukturēt mērķus un uzdevumus, ko veic katrs departaments un darbinieks, saprast, kā katra saite veicina sasniegto rezultātu, citiem vārdiem sakot, cik efektīvi darbojas organizācija. Tāpēc galveno darbības rādītāju izstrādei jāsākas ar stratēģisko mērķu noteikšanu, ņemot vērā, kādi mērķi tiek noteikti katram darbiniekam (nodaļai).
2. solis
Izstrādājot stratēģiskos un personiskos mērķus, paturiet prātā būtiskos kritērijus, ko pirmais piedāvāja Pīters Drukers grāmatā Vadības prakse (1954):
- specifika (skaidrs formulējums, izslēdzot neskaidru interpretāciju);
- izmērāmība (spēja izmērīt rezultātu, izmantojot noteiktus parametrus, vēlams kvantitatīvus);
- sasniedzams (izvairieties no nereālu mērķu izvirzīšanas);
- orientācija uz rezultātu (svarīgs ir rezultāts, nevis process);
- ierobežots laiks (mērķis tiek sasniegts noteiktā noteiktā laika periodā).
3. solis
Saskaņojiet savus mērķus ar saviem KPI. Katram rādītājam vajadzētu kalpot galvenajam stratēģiskajam mērķim, tuvināt to tā īstenošanai vai labāk - būt daļai no globālā mērķa. Veidojot KPI, saglabājiet kritērijus vienkāršus, skaidrus un pārredzamus. Rādītājiem nevajadzētu būt divdomīgiem.
4. solis
Monitor KPI veiktspēju. Apbalvojiet darbiniekus par veiksmīgu sniegumu. Atcerieties, ka darbiniekiem skaidri jāzina savi KPI - kritēriji, pēc kuriem viņi tiek vērtēti. Tikai šajā gadījumā galvenie rādītāji motivēs jūs strādāt efektīvi.
5. solis
Veiktspējas rādītāju ieviešana var būt klupšanas akmens starp vadību un padotajiem. Šeit ir svarīgi nodot izpratni, ka visi darbinieki, kuru darbība ir vērsta uz augstu rezultātu sasniegšanu, gūst labumu no KPI ieviešanas. No otras puses, KPI sistēma palīdzēs identificēt arī neefektīvo personālu.
