Dažās uzņēmējdarbības jomās pirkumi tiek veikti reti, tāpēc klienti pēc kāda laika var doties uz konkurējošām firmām. Tas notiek darbgaldu, automobiļu uc jomās, kur bieža atjaunināšana nav nepieciešama. Lai nepalaistu garām atkārtotu pārdošanu, jums ir jāsaglabā attiecības ar klientiem periodos, kad nav nepieciešams apmeklēt uzņēmumu.
Instrukcijas
1. solis
Organizēt tiešsaistes apmācību. Retie pirkumi ir saistīti ar grūtībām produkta lietošanā, jo laika gaitā iespējas mainās, un klients ir iepazinies ar veco versiju. Cilvēki nav tik gatavi pārkvalificēties, pat ja tas nav grūti, jo ieradumi ir jāmaina. Piedāvājiet pircējiem apmācību, kas papildina viņu pirkumu. Lai to izdarītu, abonējiet tos slēgtā adresātu sarakstā, caur kuru viņi saņems saites uz video pamācībām. Vienu vai divas reizes mēnesī jūs varat nosūtīt kaut ko jaunu, lai atgādinātu par sevi.
2. solis
Izveidojiet drukātu katalogu vai žurnālu un nosūtiet to klientiem reizi mēnesī. To dara dārgu automašīnu ražotāji. Pēc vajadzības kopējiet veiksmīgu pieredzi.
3. solis
Piedāvājiet negaidītus saistītus pakalpojumus. Ja ilgu laiku neesat sazinājies ar klientiem, piezvaniet un piedāvājiet viņu iegādāto iekārtu bezmaksas diagnostiku. Eksperti ātri identificēs iespējamās problēmas un sniegs ieteikumus. Klients būs apmierināts, taču konkurenti var neparedzēt šādu iespēju.
4. solis
Organizējiet aptaujas par kopīgām darbības problēmām. Dažiem uzņēmumiem galvenais ir pārdot, tad viņi aizmirst par klientu līdz brīdim, kad atkal var kaut ko pārdot. Dariet citādi: tiešsaistes aptaujas var atklāt jaunas iespējas un smalki uzturēt attiecības.
5. solis
Vadiet seminārus un viesības, un par tiem var apmaksāt dalībnieki, tāpēc jums nebūs nekādu izdevumu. Aiciniet klientus labi pavadīt laiku, doties kaut kur, apgūt jaunas uzņēmējdarbības metodes. Tātad jūs kļūstat nevis par pārdevēju, bet gan par partneri. Rūpējieties par biļešu iegādi uz prestižu motivācijas semināru vai rīkojiet un uzaiciniet slavenību. Pa ceļam atrisiniet jautājumu par neuzkrītošiem pamatpakalpojumu atgādinājumiem.
