Pakalpojumu biznesu var sākt bez liela sākuma kapitāla. Tomēr konkurence jebkurā virzienā šajā jomā ir pietiekami liela, tāpēc klientu piesaistīšanai un noturēšanai jāizmanto integrēta pieeja.
Instrukcijas
1. solis
Mēģiniet izveidot unikālu piedāvājumu savā pakalpojumu nozarē, kas jūs atšķir no konkurences. Uzsveriet galveno faktoru, kas mudina klientus izlemt, vai ir nepieciešams pakalpojums. Tas var būt darba ātrums vai uzticamība, ko apstiprina noteikta dokumentācija.
2. solis
Nodrošiniet komfortablu atmosfēru jebkuram klientam. Tas ir atkarīgs no daudziem faktoriem: sākot no personāla komunikācijas stila līdz telpas dizainam. Mēģiniet paredzēt klienta vajadzības. Apsveriet sava uzņēmuma pakalpojumu vidusmēra patērētāja iespējas, kad runa ir par darba laiku vai ērtību.
3. solis
Izstrādāt klientu lojalitātes sistēmu. Sāciet datu bāzi, izveidojiet progresīvu atlaižu sistēmu. Ievadiet atlaižu kartes, uzkrājošās prēmijas. Pasniedziet nelielas dāvanas svētkiem, informējiet klientu par jauniem pakalpojumiem.
4. solis
Katram pastāvīgajam klientam noteikti izmantojiet individuālu pieeju. Mēģiniet atcerēties jūsu personīgās dzīves detaļas, kuras pats viesis labprāt dalās ar jums. Jūsu darbiniekiem jābūt garīgi atjautīgiem, jāsniedz atbalsts, ja nepieciešams, vai arī tie nedrīkst būt uzmācīgi, ja klients nav tendēts uz komunikāciju. Adrese pēc vārda un atcerieties mīļoto vārdus, kurus klients bieži piemin. Sirsnīga attieksme palīdzēs piesaistīt pakalpojumus nākamajos gados.
