Veiksmīgs pārdevējs ir tas, no kura retais pircējs aiziet bez pirkuma. Profesionāla tirdzniecība nav viegla zinātne. Un arvien biežāk blakus vārdiem "pārdošana", "tirdzniecība" dzirdam citu definīciju - mākslu. Kā mudināt patērētāju pirkt preci un kādas metodes būtu jāzina pārdevējam, kā aktīvi iesaistīt pircēju pirkšanas un pārdošanas procesā?
Instrukcijas
1. solis
Lai palīdzētu veiksmīgi pārdot savu produktu, ir jāievēro daži vienkārši noteikumi. Galvenais ir precīzi noteikt pircēja vajadzības un pārliecināt viņu, ka tieši šis pirkums un šajā konkrētajā veikalā dos vēlamās priekšrocības un risinājumu viņa problēmai. Šī pārliecība ir vēl svarīgāka, ja pircējs nav ļoti zinošs par vēlamo preci.
2. solis
Pieiet pie klienta tirdzniecības stāvā tikai tad, kad esat pārliecināts: viņam nepieciešama jūsu palīdzība, atbalsts ar noderīgu informāciju. Sāciet sarunu ar viesmīlīgu smaidu. Neuzkrītoši noskaidrojiet, pēc kādām prioritātēm jūsu viesis vadās, meklējot produktu - atbilstība modei, izmaksas, praktiskums un ērtības, kvalitāte, oriģinalitāte utt. Ieteikumos uzsveriet, ka produkts atbilst pieprasītajām prasībām. Bet nepārlieciet to. Pircējam ir jāredz jūsu objektivitāte. Ja kaut kas viņam patiešām nedarbojas, neuzstājiet pretējo.
3. solis
Viedokļu apmaiņas laikā pārmaiņus jāskatās uz klientu un pārdošanas priekšmetu, bet nekādā gadījumā - uz sāniem. Nekad neiesaistieties strīdā. Labāk vispirms piekrist klienta argumentiem un tikai pēc tam pagriezt sarunas virzienu jums vajadzīgajā virzienā. Neiekļaujiet runā negatīvas frāzes, daļiņas “nē” un “nē”. Turiet rokas atvērtas, izvairieties no "nervoziem žestiem" (jebkuru priekšmetu savērpšana rokās, graušana ar zīmuli). Argumenti par labu produktam ir tik svarīgi, cik tie var būt - visspēcīgākajam argumentam vajadzētu būt pēdējam.
4. solis
Uzturiet saprātīgu attālumu saziņā - 50-120 cm. Šajā gadījumā labāk būt nevis pretī klientam, bet gan blakus viņam. Uzmanīgi klausieties izredzes un nedaudz pamāj ar galvu, it kā apstiprinot katru jaunu domu par produktu. Ieteicams saglabāt sarunu veidu, kuru izvēlējies jūsu viesis (runas apjoms un temps, "intonācijas melodija"), un pat pieņemt līdzīgu sarunu biedra pozu, ja tā acīmredzami nav starp negatīvajām.
5. solis
Kvalificēts pārdevējs zina, ka klienta vilināšana pirkt preci un pirkumu var:
- viņa šarms, pieklājība un pieklājība, vispārējā saskarsmes kultūra;
- pamatīgas preču zināšanas, kompetence visos ar darījumu saistītajos jautājumos;
- gramatiski pareiza runa;
- spēja atrast individuālu pieeju katram, dzēst neapmierinātību ar vienu produkta versiju ar citu piedāvājumu;
- emociju glabāšana jebkurā "ārkārtas situācijā";
- savstarpēja palīdzība kolēģiem.
