Darbs pie mūsu mākslīgā intelekta radīšanas nonāca pie loģiska secinājuma, un Sberbank pārstāvji beidzot iepazīstināja sabiedrību ar savu ideju. Nika robots ar skaistas sievietes seju ar zaļām acīm ir gatavs sākt darbu.
Robots ar sievietes seju
Pēc RIA Novosti ziņām, Sberbank ir pabeigusi darbu pie robota ar skaistu sieviešu vārdu Nika radīšanas. Izstrādātāji teica, ka Nika ir apmācīts atbildēt uz pretinieka jautājumiem. Viņa var ne tikai reaģēt uz sarunu biedra emocijām, bet arī parādīt savas. Tas nav nekas cits kā robota iemiesojums, mašīnu var saukt arī par klātbūtnes robotu, tas ir, tās darbības ir sinhronizētas ar operatora darbībām, izrādās, ka mašīna nevar izkļūt no vadības.
Pēc Alberta Efimova, robotikas centra Sberbank direktora teiktā, Nika izveidē piedalījās dialoga aģents iPavlovs - viņš sniedza atbilstošu atbalstu. Efimovs piebilda, ka projekta vadība projektam pievērš lielu uzmanību. Avatārs iemiesos uzticama drauga un neaizstājama cilvēka palīga tēlu, robotikas laboratorijā ir izveidoti visi šim uzdevumam nepieciešamie apstākļi un drīz tiks pabeigts fiziskais iemiesojums.
2018. gada janvārī tīkls publicēja informāciju, ka Sberbank plāno atlaist trīs tūkstošus darbinieku, valsts iestādes vadība izstrādāja priekšlikumu aizstāt cilvēkus ar robotiem.
Veiksmīga prakse pie jurista robota
2016. gada beigās tika palaists robotu advokāts, kura galvenais uzdevums bija sastādīt prasības personām. Valdes priekšsēdētāja vietnieks Vadims Kuļiks sniedza skaidrojumus par šo jautājumu. Viņš teica, ka dažiem darbiniekiem tiks lūgts pārkvalificēties, dažiem būs mazāk paveicies un viņi tiks atlaisti. Pēc Sberbank vadības domām, šāds analītiķa amats, kura darba būtība ietver klientu datu analīzi, šodien ir aktuālāka nekā parasta operatora darbs. Mediji vēsta, ka iepriekš bija plānots algot 200 analītiķus, nevis 8 procentus no atlaistajiem darbiniekiem.
Kontaktu centra robotizācija
Izmaiņas skāra arī kontaktu centra pakalpojumu, šajā struktūrā tika ieviesta arī robotizācija. Runājot par korporatīvajiem klientiem, robots vārdā Anna atbildēs uz šīs kategorijas pilsoņu jautājumiem. Robotikas ieviešanas efektivitāte ir pierādīta praksē. Klientu apkalpošanas ātrums ir pieaudzis par 50 procentiem, salīdzinot ar vidējo korporatīvo klientu zvanu ilgumu, pēc tam tas tika samazināts līdz 3,5 minūtēm.
2017. gada jūlijā Sberbank ieteica, ka desmit gadu laikā puse no banku filiālēm vairākās pasaules valstīs tiks slēgtas, jaunu tehnoloģiju ieviešana vienkāršos banku sistēmu un darbinieki paliks bez darba. Blockchain tehnoloģijas tiks ieviestas visur, tradicionālā banku sistēma pamazām izzudīs.
