Interneta veikalu īpašnieki zina, ka apmeklētāju piesaistīšana viņu vietnei ir tikai puse no efektīvā darba. Jebkura tiešsaistes veikala mērķis ir pārveidot resursu apmeklētājus par pircējiem. Jūs varat ieinteresēt vietnes apmeklētāju, izmantojot viņam visatbilstošāko produktu.
Ir dažādas metodes, kas palīdzēs jums sazināties ar klientiem.
Stratēģiju, kurā tiek izvēlēti produkti pārdošanai un šie produkti tiek parādīti potenciālajiem pircējiem, lai palielinātu to iegādes iespējamību, sauc par tirdzniecību.
Interneta veikala tirdzniecība ietver plašu darbību klāstu: pareiza produkta izvietošana vietnes lapā, cenu politika, akcijas, prēmijas, jaunākās informācijas izvietošana uz produkta.
Galvenā pieeja efektīvai tirdzniecībai un vietņu pievilcībai pircējiem ir spēja piedāvāt produktus un to aprakstus atbilstoši klienta vajadzībām. Citiem vārdiem sakot, tā ir spēja piedāvāt pareizo produktu īstajā vietā īstajam cilvēkam.
Mūsdienu e-komercijas tehnoloģijas ļauj ērti piekļūt informācijai par klientu, par viņa vajadzībām un piedāvāt viņam vēlamo produktu. Būtībā interneta veikala apmeklētājs pirms došanās uz iepirkumu grozu apmeklē četras lapas: mājas lapu vai mājas lapu, meklēšanas lapu, katalogu un produkta apraksta lapu. Katrai no šīm lapām ir noteikta organizācijas stratēģija.
Mājas lapas pievilcība
Mājas lapai vienkāršība ir pievilcības atslēga. Šo lapu parasti apmeklē atkārtoti vai jauni tiešsaistes veikala apmeklētāji. Šajā posmā ir diezgan grūti uzzināt, ko vietnes apmeklētāji meklē. Tāpēc tiešsaistes mazumtirgotāji mājas lapā bieži iekļauj populārākos produktus, meklēšanas joslu un produktu izvēles apgabalu pēc kategorijas. Dažus populārus produktus var uzrādīt, izmantojot klientu atsauksmes. Jūs varat arī piedāvāt produktus, personīgi aicinot apmeklētājus. Frāzes “Jums tas varētu patikt” vai “Jūs varētu interesēt” ir vēl viens veids, kā rosināt vietnes apmeklētāja vēlmi iegādāties jūsu produktus.
Mājas lapas galvenais uzdevums ir popularizēt vērtīgus produktus un aicināt apmeklētāju sīkāk izpētīt tiešsaistes veikalu.
Meklēšanas lapas pievilcība
Meklēšanas lapā ir svarīgi apmeklētājam sniegt informāciju, kas viņu interesē pēc atslēgvārda. Nolaižamajā sarakstā produktiem ne tikai jāatbilst pieprasījumam, bet arī jāietver sīkāka informācija par katru produktu. Šādai lapai ir jēga precizēt meklēšanu. Piemēram, klientu var interesēt produkti, kuru cena ir noteikta, vai arī viņi vēlas uzzināt, kurus produktus attiecīgajā kategorijā iegādājās citi apmeklētāji. Šīs vēlmes var formalizēt kā papildu meklēšanas iespējas zem virsrakstiem "Produkti par zemu cenu", "Citu pircēju izvēle".
Meklēšanas rezultātos var parādīt vislabāk pārdoto produktu noteiktā kategorijā, produktu apmācības videoklipus, noderīgas atsauksmes vai rakstus par ar atslēgvārdiem saistītu tēmu.
Kataloga lapas pievilcība
Tāpat kā meklēšanas lapas, arī katalogs ļauj jums atrast produktu atbilstoši savām vajadzībām. Šādās lapās ir iespējams reklamēt noteiktus produktus kategorijās. Nelieli iepirkšanās ceļveži un mācību video palīdzēs palielināt pircēja pārliecību un patiku par produktu.
Produktu aprakstu lapu pievilcība
Vissvarīgākais lapām ar vienu produktu ir detalizēts apraksts. Šeit galvenā loma ir detalizētai informācijai par produktu, mācību videoklipiem, fotogrāfijām un citu klientu atsauksmēm. Lai piespiestu apmeklētāju pirkt, pārdevējs var piedāvāt bonusu, noorganizēt akciju, parādīt vairākus līdzīgus produktus, atgādināt, cik daudz produktu vēl ir jāiegādājas bez maksas. Turklāt pārdevējs var pircējam parādīt, ko vēl parasti skatās ar šo produktu vai ko citi pircēji ir iegādājušies papildus šai precei. Šī stratēģija gan padara vietni pievilcīgāku, gan ļauj veikt lielāku pārdošanu.
