Bankas kartes ātri aizstāj maksājumus skaidrā naudā. Ir daudz vieglāk norēķināties ar plastmasas "maciņiem", un lielas naudas summas vienmēr var būt pie rokas. Diemžēl problēmas ar bankomātiem ir arī izplatītas. Ne viens vien “dzelzs palīga” lietotājs ir pasargāts no sistēmas atteices. Visbiežāk bankomāti “apēd” kartes vai naudu.
Bankomāts neizdala līdzekļus
Ja pēc identifikācijas procedūras neesat saņēmis līdzekļus no bankomāta, nesteidzieties satraukties. Šajā gadījumā var būt trīs situācijas - nauda netika norakstīta no jūsu konta; operācija bija veiksmīga, bet jūs nesaņēmāt ne čeku, ne pašus rēķinus; vai arī esat saņēmis papīra ziņojumu par iespējamo darījumu. Pirmajā gadījumā labāk ir paņemt karti un atrast citu bankomātu.
Otrajā vietā veiciet čeku un vispirms zvaniet savai bankai vai organizācijai, kurai pieder bankomāts. Operatoram būs jāinformē par radušos problēmu, jānorāda operācijas numurs, bankomāts un adrese, kurā tā atrodas. Tūlīt pēc zvana apmeklējiet tuvāko bankas filiāli un uzrakstiet atbilstošu paziņojumu par incidentu.
Ja neesat saņēmis čeku, procedūra būs tāda pati. Pievērsiet uzmanību bankomāta ekrānā redzamajiem ziņojumiem. Labāk tos fotografēt ar mobilā tālruņa kameru. Rakstot pieteikumu, noteikti parādiet fotoattēlu bankas darbiniekam. Turklāt veiciet paziņojumu no sava personīgā konta kā apstiprinājumu tam, ka līdzekļi netika norakstīti vai ieskaitīti. Pierādījums šajā gadījumā var būt regulāra pārbaude.
Ja bankomāts ir pieņēmis banknotes, bet nav ieskaitījis tās kontā, procedūra būs tāda pati. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, lai atrisinātu šādu situāciju, nepietiek ar vienu zvanu bankā. Parasti naudas atmaksas procesu varat paātrināt, personīgi sazinoties ar bankas filiāli.
Kā darbojas atmaksas process
Ja jūs saskaras ar bankomāta darbības traucējumiem un tajā paliek līdzekļi, tad nekavējoties gatavojieties faktam, ka atmaksas procedūra nenotiks uzreiz. Pēc rakstiskā paziņojuma jums būs jāgaida nedaudz. Šādas procedūras var ilgt ne vairāk kā 45 dienas.
Atmaksa tiek veikta tikai pēc bankomāta savākšanas. Pamatojoties uz jūsu sniegto informāciju un papildu rēķinu klātbūtni bankomātā, nauda tiek ieskaitīta jūsu kontā vai izsniegta jums bankas kasē.
Vēl viens svarīgs moments ir tas, ka bankomātos dažreiz rodas sistēmu tehniskas kļūmes, kuru dēļ visas darbības tiek veiktas lēnā režīmā. Tāpēc pirms zvana uz banku jāgaida kādu laiku. Visticamāk, ka pēc dažām minūtēm pēc acīmredzamas neveiksmes rēķini joprojām nonāks galamērķī.
Atmaksas process var aizņemt ilgu laiku, ja pēc skaidras naudas savākšanas bankomāts neatrod papildu summu. Šajā gadījumā banka piesaista apsardzes dienestu, un pārbaude tiek veikta visgrūtāk. Dažreiz karšu īpašniekiem ir jāgriežas tiesā, lai paātrinātu šo procesu.
