Plastmasas karšu popularitāte pieaug, un daudziem tās jau ir kļuvušas par pazīstamu maksāšanas līdzekli, kas ļauj veikt bezskaidras naudas norēķinus gan veikalā vai restorānā, gan pērkot preces un pakalpojumus internetā. Bet plašā bankas karšu ieviešanas otrā puse ir krāpnieku pastiprināta interese par tām, tāpēc neviens nav pasargāts no nesankcionētas piekļuves norēķinu kontam un no tā, ka nauda no kartes tiks izņemta bez tās turētāja līdzdalības.
Jūsu pirmie soļi
Pats pirmais, kas jums jādara, ja tiek konstatēta kartes “uzlaušana”, ir steidzami piezvanīt uz izsniedzēju banku, ti, tas, no kura kartes tika izņemta nauda. Gandrīz katrā bankā ir bezmaksas diennakts "karstā" līnija, pa kuru jūs varat bez problēmām sazināties ar banku. Šis tālruņa numurs parasti tiek parādīts jūsu kartē. Tātad, jūs varat sazināties ar Alfa-Bank operatoru pa tālruni: 8 800 200-00-00, ar Maskavas banku pa tālruni: 8 800 200-23-26, ar VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, ar Gazprombank - 8 800 100-00-89 un ar Sberbank - 8 800 555-55-50.
Pašlaik Krievija ir līdere starp Eiropas valstīm krāpšanas gadījumu ar bankas kartēm skaitā.
Gatavojieties informēt operatoru par informāciju, pēc kuras viņš var jūs identificēt kā derīgu šīs bankas klientu. Jums būs jānorāda uzvārds, vārds un patronimitāte, pases dati, kā arī līgumā norādītais koda vārds. Pēc jūsu ziņojuma par neatļautām darbībām ar karti operatoram tā nekavējoties jāblokē, pat ja krāpniekiem izdevās nozagt visus tajā glabātos līdzekļus. Pierakstiet vai atcerieties operatora vārdu vai numuru, ar kuru jūs runājāt.
Panika nav nepieciešama
Jūs varat paļauties, ka banka jums pilnībā kompensēs naudu, kas izņemta no jūsu kartes. Fakts ir tāds, ka kopš 2014. gada janvāra stājās spēkā 9. pants Federālajā likumā Nr. 161 "Par valsts maksājumu sistēmu". Pēc viņas teiktā, bankai ir pienākums to darīt, ja vien nevar pierādīt, ka esat pārkāpis bankas kartes lietošanas noteikumus. Bet paturiet prātā, ka jums būs tiesības uz kompensāciju tikai tad, ja jūs savlaicīgi informējat banku par notikušo - t.i. dienas laikā. Tas pats attiecas uz gadījumiem, kad karte tika nozaudēta vai nozagta.
Paturiet prātā, ka bankām tagad ir pienākums informēt klientu par katru naudas norakstīšanas gadījumu, izmantojot īsziņas vai e-pasta paziņojumus.
Šāds padoms: jums jābūt pierādījumiem, ka esat izpildījis bankas pieprasījumu par savlaicīgu pārsūdzību. Tāpēc ir jēga pēc sarunas ar operatoru sazināties ar banku pa e-pastu un kopēt savu ziņojumu par naudas izņemšanu un pieprasījumu bloķēt karti. Vēstulē norādiet informāciju par operatoru, ar kuru sazinājāties. Ja iespējams, apmeklējiet tuvāko šīs bankas filiāli un atstājiet tur arī savu paziņojumu, kurā aprakstīts notikušais.
