Rosbank ir daļa no Eiropas bankas Societe Generale grupas, kas ir viena no vecākajām bankām ar 150 gadu vēsturi. Protams, Rosbank novērtē savus klientus, un papildus daudziem konkurētspējīgiem piedāvājumiem finanšu iestāde nodrošina augstu pakalpojumu līmeni, tostarp konsultācijas pa tālruni un atbalstu pa uzticības tālruņa numuriem.
Rosbank klientiem ir pieejami bezmaksas tehniskā atbalsta tālruņa numuri. Numuri pieņem zvanus visu diennakti.
- No Maskavas teritorijas jūs varat zvanīt uz Maskavas numuru +7 495 789-88-77.
- Ja atrodaties kādā citā Krievijas pilsētā, zvaniet uz Rosbank uzticības tālruni pa tālruni +7 800 200-54-34.
Izmantojot šos numurus, Rosbank klients var bloķēt savu bankas karti, ja to nejauši pazaudēja vai tā tika nozagta. Ir iespējams arī veikt ārkārtas dienestu veikšanu pa bankas karti pa tālruni, uzzināt maksimālo finanšu izdevumu limitu uz derīgas kartes un pat palielināt. Šie tālruņa pakalpojumi ir pieejami bez gaidīšanas, ja atrodaties gan Krievijā, gan ārzemēs. Kartes limita izmaiņas, izmantojot bezmaksas tālruni, tiek veiktas tikai pašreizējā tarifu plāna ietvaros par konkrētu Rosbank bankas pakalpojumu, kura saraksts un tarifu noteikšana ir publiski pieejami iestādes vietnē rosbank.ru.
Rosbank zvanu centrs piedāvā pakalpojumus, kurus var pasūtīt, zvanot pa uzticības tālruni:
- Pieprasīt steidzamu vai atkārtotu bankas kartes izsniegšanu ar ātru piegādi uz jebkuru adresi;
- Precizēt summu bankas kontā, depozītā, kā arī kontrolēt naudas līdzekļu kustību savos kontos;
- Uzziniet kredītparāda summu, tostarp uz kredītkartes, kā arī uzziniet nākamā maksājuma summu un datumu;
- Paņemiet sertifikātu par procentu likmēm, jau saņemtajiem procentiem un nākamajiem maksājumiem;
- Iegūstiet kartes darījumu vēsturi no kartes aktivizēšanas dienas;
- Noskaidrojiet, vai ir sagatavota jauna personīgā karte, vai bankas karte ir atkārtoti izsniegta, lai aizstātu veco;
- Uzziniet Rosbank tuvāko filiāļu adreses, kas apkalpo bankomātus, kaimiņu partneru bankomātus, to režīmu, valūtas kursus.
Rosbank piedāvā Visa bankas karšu īpašniekiem, kuri devās starptautiskos braucienos, izmantot bezmaksas tālruņa līniju starptautiskās programmas Global Customer Assistance Service ietvaros, kas paredzēta maksājumu sistēmas klientu atbalstam. Maskavā un Sanktpēterburgā zvani tiek pieņemti pa tālruni 363-24-00, pēc tam zvaniet pa tālruni 866-654-01-64. Ja zvanāt no jebkuras citas Krievijas pilsētas, jums jāzvana pa tālruni +7 10-800-110-1011, pēc tam - 866-654-01-64.
Banka aicina arī Mastercard karšu īpašniekus no Krievijas zvanīt pa tālruni +7 636-722-7111 ārvalstu vilcienos.
Ir papildu veidi, kā sazināties ar Rosbank speciālistu - pa e-pastu [email protected] un izmantojot veidlapu "Atsauksmes" finanšu iestādes oficiālajā vietnē. Lai saņemtu ātru atbildi un pievienotu atsauksmes par filiāles darbu, konkrētu filiāles darbinieku vai bankomātu, varat rakstīt vienā no Rosbank lapām sociālajos tīklos: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
