Ja Sberbank klients saskaras ar nelikumīgu kontu bloķēšanu, ir nepieciešams uzrakstīt pretenziju. Pieteikumā ir jāatsaucas uz spēkā esošajiem tiesību aktiem, taču ieteicams vispirms izprast bloķēšanas iemeslus.
Ko darīt, ja Sberbank bloķēja kontu
Banku kontu bloķēšana klientiem sagādā daudz nepatikšanas. Parasti tas notiek negaidīti. Bloķēšanai var būt daudz iemeslu: stājies spēkā tiesas lēmums, aizdomas par klienta bankas operāciju likumību. Pēc federālā likuma Nr. 115 "Par cīņu pret noziedzīgi iegūtu ienākumu legalizāciju (atmazgāšanu) un terorisma finansēšanu" izdošanas Sberbank un citu kredītiestāžu pārstāvji sāka biežāk ierobežot iespēju veikt noteiktus darījumus ar klientu klientiem. kontiem. Bet jāatceras, ka pilnīga bloķēšana nav pilnīgi likumīga. Karti var bloķēt tikai ar tiesas lēmumu pēc izpildes procesa stāšanās spēkā. Kontus var konfiscēt Federālā finanšu uzraudzības dienesta darbinieki, taču tikai uz laiku, kas nepārsniedz mēnesi.
Ja klients ir atradis bloķēšanu, viņam jāsazinās ar Sberbank filiāli, kur viņš tiek apkalpots. To nav iespējams izdarīt, zvanot pa uzticības tālruni, jo ir nepieciešama personīga klātbūtne personai, kura ir noslēgusi līgumu ar banku.
Dažreiz jums jāsazinās ar Sberbank galveno biroju. Klients var uzskatīt kontu arestu par nelikumīgu, ja viņam nav iesniegti dokumenti, uz kuru pamata šī darbība tika veikta. Šajā gadījumā, lai izprastu situāciju un atjaunotu piekļuvi saviem līdzekļiem, jums jāuzraksta prasība, kas adresēta Sberbank filiāles vadītājam vai galvenā biroja vadītājam.
Kā iesniegt prasību Sberbank
Pieteikumu ar prasību atbloķēt kontu var noformēt brīvā formā. Nav vienotu prasību, taču klientam jāievēro vairāki punkti:
- pieteikuma augšējā labajā stūrī norāda tās personas uzvārdu, vārdu, uzvārdu, patronimitāti un amatu, kuras vārdā prasība izteikta;
- norāda savu uzvārdu, vārdu, patronīmu, pases datus, tālruņa numuru, reģistrācijas adresi;
- norāda līguma ar Sberbank numuru un atvēršanas datumu, kā arī bankas filiāles numuru, kurā klients tiek apkalpots;
- norāda apstākļus, kādos klients atklāja, ka viņa konti ir bloķēti.
Iesniedzot prasību, obligāti jāatsaucas uz spēkā esošajiem tiesību aktiem. Jūsu pieteikumā ir vērts norādīt uz šādu tiesību normu pārkāpumiem:
- Krievijas Federācijas Civilkodeksa pants Nr. 858 (nav atļauts ierobežot klienta tiesības rīkoties ar naudas līdzekļiem, kas atrodas viņa kontā, izņemot aresta uzlikšanu kontā esošajiem līdzekļiem vai darījumu apturēšanu kontu likumā noteiktajos gadījumos);
- Krievijas Federācijas Civilkodeksa raksts Nr. 845 (klients var brīvi rīkoties ar naudas līdzekļiem, kas pieejami viņa bankas kontā);
- Federālais likums Nr. 115 (saskaņā ar šo tiesību aktu banka var atteikt klientam veikt aizdomīgus monetārus darījumus, pieprasot iesniegt dokumentus skaidrībai, bet ne bloķēt kontus).
Prasībā Sberbank obligāti jānorāda, vai darbinieki ir pieprasījuši dokumentus, lai apstiprinātu darījumus. Ja tas netika izdarīts, organizācijas darbinieki visus klienta kontos veiktos darījumus klasificēja kā apšaubāmus. Šādas darbības ir rupji likuma pārkāpumi.
Pretenzijas beigās jums noteikti jāformulē savas prasības:
- izskata pieteikumu likumā noteiktajos termiņos;
- pārbauda bankas darbinieku rīcības likumību un rīkojas pārkāpumu gadījumā;
- atbloķēt kontus 3 dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas.
Pretenzijai jāpievieno līguma ar banku kopija un pases kopija. Ja klients nav saņēmis atbildi uz viņa pieprasījumu un konti nav atbloķēti, viņš var sazināties ar ombuda dienestu, kas ir neatkarīga Sberbank nodaļa un nodarbojas ar sarežģītiem jautājumiem un strīdiem. Sūdzību var iesniegt Centrālajai bankai. Ja kontu nav iespējams atbloķēt, klients var vērsties prokuratūrā vai tiesā.
