Pareiza biznesa sarunu vadīšana ir īsta māksla. Diplomātiskās prasmes cilvēkam var piešķirt jau kopš dzimšanas, bet to var arī iemācīties. Ir vairāki principi un noteikumi, kurus ievērojot, biznesa sarunās gūt panākumus būs daudz vieglāk. Lietišķā etiķete ir arī viena no svarīgākajām jautājuma sastāvdaļām.
Instrukcijas
1. solis
Katram sīkumam ir nozīme. Lai pienācīgi risinātu sarunas, jums jācenšas pēc iespējas vairāk ņemt vērā.
2. solis
Saskaņā ar noteikumiem jums vajadzētu tikties ar biznesa partneriem ap istabas vidu un paspiest viņiem roku. Ja jūs to izdarīsit tieši pie ieejas, partneri var uztvert šādu tikšanos kā nepateicīgu. Ja jūs patronizējoši sēžat savā vietā, gaidot, kad sarunu otra puse nāks klajā pati, tā jau ir pazemojoša attieksme, kas var kaitēt.
3. solis
Rokasspiedienam jābūt stingram, bet ne pārāk skarbam. Biznesa sarunās netiek pieņemts maigs rokasspiediens. Ja pieklājības dēļ rokasspiediena laikā "nelietojiet spēku", biznesa partneri to var uztvert kā geju orientācijas simbolu.
4. solis
Pusei, kas organizē tikšanās vietu sarunām, jāpārliecinās, ka viesu puse jūtas līdzvērtīga uzņēmējam. Ērtākās vietas ir sarunu vadītājiem, un zemāka ranga darbinieki atrodas tālāk no viņiem. Bet saskaņā ar biznesa etiķeti sievietes, pat ja viņu stāvoklis ir diezgan nenozīmīgs, nevar atrasties "sliktākajās" vietās.
5. solis
Katram sarunu vedējam uz galda jābūt ūdenim, piezīmju grāmatiņai ar pildspalvu, augļiem vai konfektēm. Pēc apmēram 5-10 minūšu sarunām ir pienācis laiks ņemt kafiju un tēju.
6. solis
Parasti par interesējošo jautājumu viņi nesāk runāt uzreiz. Sākumā nelielas sarunas tiek vadītas vairākas minūtes. Ja sarunas jau tuvojas beigām, un viesu puse, kas nav pieņēmusi lēmumu par lēmumu, sāk atcerēties anekdotes vai pārnest uz sarunām par svešām tēmām - tā ir zīme, kas uzņēmuma vadībai jāatspoguļo, atbilde būs mazliet vēlāk.
7. solis
Sarunu beigās tiek pasniegts vīns un mazas sviestmaizes vai kūkas. Ja sarunas beidzās ar vienošanās panākšanu vai kontakta noslēgšanu, ir jāpasniedz šampanietis. Uzņēmēja puse pavada viesus uz ielas, lai pārvadātu.
8. solis
Līgumu psiholoģiskā puse ir ārkārtīgi svarīga. Ir noderīgi iepriekš uzzināt par partnera vājībām un stiprajām pusēm. Vājo pušu izmantošana vai nē ir izvēle konkrētai situācijai, bet biznesa partnera stiprās puses nenovērtēšana jau ir kļūda.
9. solis
Iepriekš jāapsver uzvedības stratēģija, sarunu galvenā virziena un plāns. Tajā pašā laikā partneriem būs arī sava līnija, un ir svarīgi šeit neaizskart neviena intereses.
